Account Support Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Tilburg |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Pondres |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Pondres in Tilburg is op zoek naar een account support medewerker. Heb jij affiniteit met orderbegeleiding, is fulfilment een bekende term voor jou en ben jij op zoek naar een functie met veel afwisseling? Dan gaan we graag met jou in gesprek!
Jouw doelstelling
Bij Pondres hebben we een belangrijke missie: onze klanten verblijden met unieke, persoonlijke communicatie met hun eindklant. In rol van account support medewerker heb jij als doel het begeleiden van orders, meedenken over het optimaliseren van hun communicatie met de eindklant en het onderhouden en verbeteren van relaties met klanten.
Wat je daadwerkelijk doet
Als account support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Ons visitekaartje. Het is jouw taak om klanten als Hallmark, Zeeman, Achmea en Michelin de juiste service en support te verlenen als het gaat om print-, mail- en fulfilmentorders, al dan niet in combinatie met digitale oplossingen. Intern communiceer je helder met collega’s zodat orders soepel opgepakt worden. Zo heb je een belangrijke rol in de bijdrage van een tevreden klant en uiteindelijk het bedrijfsresultaat van Pondres.
Je bent verantwoordelijk voor een aantal concrete zaken:
- Veelvuldig contact met klanten.
- Het begeleiden van orders, proactief problemen oplossen en zorgen voor juiste nacalculatie.
- Meedenken met klanten over hoe ze hun communicatie nog persoonlijker, relevanter en impactvoller kunnen maken. Commerciële kansen pakken.
Omschrijving
Pondres in Tilburg is op zoek naar een account support medewerker. Heb jij affiniteit met orderbegeleiding, is fulfilment een bekende term voor jou en ben jij op zoek naar een functie met veel afwisseling? Dan gaan we graag met jou in gesprek!
Jouw doelstelling
Bij Pondres hebben we een belangrijke missie: onze klanten verblijden met unieke, persoonlijke communicatie met hun eindklant. In rol van account support medewerker heb jij als doel het begeleiden van orders, meedenken over het optimaliseren van hun communicatie met de eindklant en het onderhouden en verbeteren van relaties met klanten.
Wat je daadwerkelijk doet
Als account support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Ons visitekaartje. Het is jouw taak om klanten als Hallmark, Zeeman, Achmea en Michelin de juiste service en support te verlenen als het gaat om print-, mail- en fulfilmentorders, al dan niet in combinatie met digitale oplossingen. Intern communiceer je helder met collega’s zodat orders soepel opgepakt worden. Zo heb je een belangrijke rol in de bijdrage van een tevreden klant en uiteindelijk het bedrijfsresultaat van Pondres.
Je bent verantwoordelijk voor een aantal concrete zaken:
- Veelvuldig contact met klanten.
- Het begeleiden van orders, proactief problemen oplossen en zorgen voor juiste nacalculatie.
- Meedenken met klanten over hoe ze hun communicatie nog persoonlijker, relevanter en impactvoller kunnen maken. Commerciële kansen pakken.
Functie eisen
Als persoon ben je een self-starter die werk weet te vinden. Je hebt een gezonde verdienmentaliteit en bent van nature positief ingesteld. Ervaring in E-fulfilment of print is een pré. Communicatieve en sociale vaardigheden helpen hier natuurlijk bij en maken jou de perfecte collega. Kennis van een ERP of WMS systeem, bij voorkeur Navision zien we graag. Je komt werken in een dynamisch en zelfsturend team.
- MBO+/HBO niveau, bij voorkeur een opleiding of ervaring in marketing of commercie.
- Proactieve self-starter met ervaring in administratie.
De afdeling
De afdeling Account Support is de schakel tussen klanten van Pondres en de interne organisatie en bestaat uit Client Service Managers (CSM), account support medewerkers en administratief ondersteuners. Een tiental collega’s zijn samen verantwoordelijk voor het vertalen van wensen van klanten naar concrete instructies voor de werkvloer.
