Administratief medewerker

Internationale organisatie in printerproducten

Heb jij ervaring met Orderafhandeling en ben jij goed in het optimaal ondersteunen en tevreden stellen van de klant? Dan is deze baan misschien wel iets voor jou!

Doel van de functie Customer Service Medewerker:

De klantenservice medewerker is primair verantwoordelijk voor het waarborgen van totale klanttevredenheid door toezicht te houden op de orderverwerking en afhandelingsprocessen. Dit omvat het plaatsen van bestellingen, uitvoering, klantenservice, logistiek, verzending, kwaliteitscontrole en RMA's om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is met de service en productkwaliteit. De rol omvat het plannen van en toezicht houden op orderprocessen, contact onderhouden met klanten, de product kwaliteit waarborgen, verzending / ontvangst en gerelateerde documentatie afhandelen en de gereedheid van de voorraad en orderafhandeling optimaliseren om ervoor te zorgen dat maximale verkoop kan worden gerealiseerd.

Verantwoordelijkheden 

• Invoeren en verwerken van klantorders in overeenstemming met de interne procedures, klantcontact en vraag.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten over alle klantgerelateerde kwesties

• Verwerk klachten van klanten en logistiek

• Verantwoordelijk voor een goede track en trace van alle klantcontacten

• Werk constructief en productief met alle interne en externe contacten

• Contact met vervoerders

• Voer dagelijkse en maandelijkse administratie uit zoals toegewezen

• Export Gerelateerde documentatie (T1-documentatie)

Internationale organisatie in printerproducten

• HBO starter met beperkte werkervaring of MBO + 2-4 jaar werkervaring binnen een internationale organisatie inclusief het uitvoeren van verzend-, ontvangst- en douane werkzaamheden;