Assistent Frontoffice Manager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Venlo |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Van der Valk hotel Venlo |
| Contactpersoon |
Gaby Franssen 0640442824 |
Informatie
Van der Valk Hotel Venlo maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Van der Valk heeft ruim 100 hotels in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje en het Caribisch gebied.
Functieomschrijving
Als Assistent Frontoffice Manager verzorg je ochtend-, middag en avondreceptie diensten. Je staat gasten te woord bij het in- en uitchecken en zorgt ervoor dat ze alle benodigde informatie krijgen die ze nodig hebben voor het beste verblijf. Bij afwezigheid van de Frontoffice Manager verzorg je het personeelsbeheer van de receptie en geef je leiding aan de medewerkers die belast zijn met de verschillende receptiediensten.
Je werkt nauw samen met de Facilitaire afdeling over de kamerschoonmaak en storingen op de hotelkamers.
- Je ontvangt gasten en staat ze te woord o.a. met het in- en uitchecken;
- Je verstrekt informatie en verleent service aan de gasten;
- Het bijhouden van een eigen kas tijdens de dienst;
- Het bedienen van de telefooncentrale en daarbij o.a. reserveringen aannemen;
- Het verwerken van commissie claims;
- Het opstellen van werkrooster, regelen van voldoende bezetting en regelen van verlof;
- Inwerken en begeleiden nieuwe medewerkers;
- Toezien op het correcte gedrag tegenover gasten en aanwijzingen/instructies geven aan collega’s;
- Oplossen van zich voordoende problemen en opvangen en afhandelen van vragen, klachten e.d.;
- Contact onderhouden met de verschillende afdelingen binnen het hotel.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo toerisme niveau 4 of hogere hotelschool afgerond;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in receptiewerkzaamheden;
- Je beheerst minimaal Engels en Duits in woord en geschrift;
- Je hebt kennis van de voorschriften op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP en werk- en presentatiemethoden;
- Je hebt improvisatievermogen;
- Je hebt leidinggevende capaciteiten;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
Bij ons kun je rekenen op een dynamische werkomgeving en gedreven, leuke collega’s. Natuurlijk bieden wij meer dan goede arbeidsvoorwaarden en volop kans voor een duurzame loopbaan. Daarnaast heb jij de unieke kans om de opening van ons nieuwe hotel mede mogelijk te maken en onze gasten te verblijden met al onze nieuwe concepten.
Verder bieden wij:
- Salaris conform de Horeca CAO;
- Collectieve zorgverzekering via CZ/VGZ mogelijk;
- Een jaarcontract van 38 uur met vooruitzicht op langer bij goed functioneren;
- Goed inwerktraject en vakkundige begeleiding daarna;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling, korting op hotelovernachtingen binnen Van der Valk Hotels);
- Als de nieuwbouw klaar is; werken in een duurzame en circulaire werkomgeving.
Omschrijving
Van der Valk Hotel Venlo maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Van der Valk heeft ruim 100 hotels in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje en het Caribisch gebied.
Functieomschrijving
Als Assistent Frontoffice Manager verzorg je ochtend-, middag en avondreceptie diensten. Je staat gasten te woord bij het in- en uitchecken en zorgt ervoor dat ze alle benodigde informatie krijgen die ze nodig hebben voor het beste verblijf. Bij afwezigheid van de Frontoffice Manager verzorg je het personeelsbeheer van de receptie en geef je leiding aan de medewerkers die belast zijn met de verschillende receptiediensten.
Je werkt nauw samen met de Facilitaire afdeling over de kamerschoonmaak en storingen op de hotelkamers.
- Je ontvangt gasten en staat ze te woord o.a. met het in- en uitchecken;
- Je verstrekt informatie en verleent service aan de gasten;
- Het bijhouden van een eigen kas tijdens de dienst;
- Het bedienen van de telefooncentrale en daarbij o.a. reserveringen aannemen;
- Het verwerken van commissie claims;
- Het opstellen van werkrooster, regelen van voldoende bezetting en regelen van verlof;
- Inwerken en begeleiden nieuwe medewerkers;
- Toezien op het correcte gedrag tegenover gasten en aanwijzingen/instructies geven aan collega’s;
- Oplossen van zich voordoende problemen en opvangen en afhandelen van vragen, klachten e.d.;
- Contact onderhouden met de verschillende afdelingen binnen het hotel.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo toerisme niveau 4 of hogere hotelschool afgerond;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in receptiewerkzaamheden;
- Je beheerst minimaal Engels en Duits in woord en geschrift;
- Je hebt kennis van de voorschriften op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP en werk- en presentatiemethoden;
- Je hebt improvisatievermogen;
- Je hebt leidinggevende capaciteiten;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
Bij ons kun je rekenen op een dynamische werkomgeving en gedreven, leuke collega’s. Natuurlijk bieden wij meer dan goede arbeidsvoorwaarden en volop kans voor een duurzame loopbaan. Daarnaast heb jij de unieke kans om de opening van ons nieuwe hotel mede mogelijk te maken en onze gasten te verblijden met al onze nieuwe concepten.
Verder bieden wij:
- Salaris conform de Horeca CAO;
- Collectieve zorgverzekering via CZ/VGZ mogelijk;
- Een jaarcontract van 38 uur met vooruitzicht op langer bij goed functioneren;
- Goed inwerktraject en vakkundige begeleiding daarna;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling, korting op hotelovernachtingen binnen Van der Valk Hotels);
- Als de nieuwbouw klaar is; werken in een duurzame en circulaire werkomgeving.
