8 okt 2020
B2B Kundenbetreuer - Automotive
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Maastricht |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | people-s-place GmbH |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Description: „Der Kunde ist König“ ist für Sie nicht nur eine hohle Phrase?Kundenservice ist für Sie nicht nur ein Job, sondern eine Passion?Dann suchen wir genau SIE!Für unseren Kunden, einen der bekanntesten Automobilhersteller, suchen wir für das Kundenbetreuungszentrum in Maastricht einen Mitarbeiter/ Kundenbetreuer (m/w/d) für die B2B Händlerbetreuung bei kaufmännischen Anfragen.
Beschreibung und Aufgaben:
Aktive Unterstützung der Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) durch Nutzung verschiedener KommunikationskanäleRechtzeitige, präzise und professionelle Bearbeitung der Anfragen und Bereitstellung sehr guter Problemlösungen und hervorragendem KundenserviceAusführen dokumentationsbezogener Aktivitäten, indem diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentiert werdenBereitstellung von Informationen über unterstützte Produkte und Dienste an den KundenBehebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu AnwendungenEventuelle Koordinierung mit internen Stakeholdern, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützte Produkte zu lösen Requirements: Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung/ StudiumAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil), schriftlich und mündlichSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und und gute Kenntnisse in EnglischErfahrung in der Kundenbetreuung/ Problemlösung von GeschäftsprozessenHohe Affinität zu ITIdentifikation mit dem Automobilsektor und seinen ProduktenFähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösenVerständnis für das Verhältnis zwischen internen und externen ProzessenGute MS Office Kenntnisse Offer: Einarbeitung:Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung sind unserem Auftragsgeber überdurchschnittlich wichtig. Hier wird höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision gelegt, deshalb werden Sie ausgiebig geschult und auf Ihre neue Herausforderung vorbereitet.Unser Kunde bietet Ihnen:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten UnternehmenAttraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte SonderzahlungUmfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung„Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)Ein hervorragendes ArbeitsklimaErgonomisches ArbeitsumfeldUmringt von Natur und Weinbergen vereint Maastricht Geschichte, Kultur und Moderne. Ob ein Spaziergang durch die Altstadt, ein Besuch der Grotten oder Entspannen in diversen Cafés und Restaurants – diese lebensfrohe Stadt wartet nur auf Sie!
Beschreibung und Aufgaben:
Aktive Unterstützung der Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) durch Nutzung verschiedener KommunikationskanäleRechtzeitige, präzise und professionelle Bearbeitung der Anfragen und Bereitstellung sehr guter Problemlösungen und hervorragendem KundenserviceAusführen dokumentationsbezogener Aktivitäten, indem diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentiert werdenBereitstellung von Informationen über unterstützte Produkte und Dienste an den KundenBehebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu AnwendungenEventuelle Koordinierung mit internen Stakeholdern, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützte Produkte zu lösen Requirements: Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung/ StudiumAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil), schriftlich und mündlichSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und und gute Kenntnisse in EnglischErfahrung in der Kundenbetreuung/ Problemlösung von GeschäftsprozessenHohe Affinität zu ITIdentifikation mit dem Automobilsektor und seinen ProduktenFähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösenVerständnis für das Verhältnis zwischen internen und externen ProzessenGute MS Office Kenntnisse Offer: Einarbeitung:Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung sind unserem Auftragsgeber überdurchschnittlich wichtig. Hier wird höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision gelegt, deshalb werden Sie ausgiebig geschult und auf Ihre neue Herausforderung vorbereitet.Unser Kunde bietet Ihnen:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten UnternehmenAttraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte SonderzahlungUmfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung„Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)Ein hervorragendes ArbeitsklimaErgonomisches ArbeitsumfeldUmringt von Natur und Weinbergen vereint Maastricht Geschichte, Kultur und Moderne. Ob ein Spaziergang durch die Altstadt, ein Besuch der Grotten oder Entspannen in diversen Cafés und Restaurants – diese lebensfrohe Stadt wartet nur auf Sie!
Omschrijving
Description: „Der Kunde ist König“ ist für Sie nicht nur eine hohle Phrase?Kundenservice ist für Sie nicht nur ein Job, sondern eine Passion?Dann suchen wir genau SIE!Für unseren Kunden, einen der bekanntesten Automobilhersteller, suchen wir für das Kundenbetreuungszentrum in Maastricht einen Mitarbeiter/ Kundenbetreuer (m/w/d) für die B2B Händlerbetreuung bei kaufmännischen Anfragen.
Beschreibung und Aufgaben:
Aktive Unterstützung der Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) durch Nutzung verschiedener KommunikationskanäleRechtzeitige, präzise und professionelle Bearbeitung der Anfragen und Bereitstellung sehr guter Problemlösungen und hervorragendem KundenserviceAusführen dokumentationsbezogener Aktivitäten, indem diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentiert werdenBereitstellung von Informationen über unterstützte Produkte und Dienste an den KundenBehebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu AnwendungenEventuelle Koordinierung mit internen Stakeholdern, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützte Produkte zu lösen Requirements: Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung/ StudiumAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil), schriftlich und mündlichSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und und gute Kenntnisse in EnglischErfahrung in der Kundenbetreuung/ Problemlösung von GeschäftsprozessenHohe Affinität zu ITIdentifikation mit dem Automobilsektor und seinen ProduktenFähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösenVerständnis für das Verhältnis zwischen internen und externen ProzessenGute MS Office Kenntnisse Offer: Einarbeitung:Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung sind unserem Auftragsgeber überdurchschnittlich wichtig. Hier wird höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision gelegt, deshalb werden Sie ausgiebig geschult und auf Ihre neue Herausforderung vorbereitet.Unser Kunde bietet Ihnen:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten UnternehmenAttraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte SonderzahlungUmfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung„Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)Ein hervorragendes ArbeitsklimaErgonomisches ArbeitsumfeldUmringt von Natur und Weinbergen vereint Maastricht Geschichte, Kultur und Moderne. Ob ein Spaziergang durch die Altstadt, ein Besuch der Grotten oder Entspannen in diversen Cafés und Restaurants – diese lebensfrohe Stadt wartet nur auf Sie!
Beschreibung und Aufgaben:
Aktive Unterstützung der Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) durch Nutzung verschiedener KommunikationskanäleRechtzeitige, präzise und professionelle Bearbeitung der Anfragen und Bereitstellung sehr guter Problemlösungen und hervorragendem KundenserviceAusführen dokumentationsbezogener Aktivitäten, indem diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentiert werdenBereitstellung von Informationen über unterstützte Produkte und Dienste an den KundenBehebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu AnwendungenEventuelle Koordinierung mit internen Stakeholdern, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützte Produkte zu lösen Requirements: Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung/ StudiumAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil), schriftlich und mündlichSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und und gute Kenntnisse in EnglischErfahrung in der Kundenbetreuung/ Problemlösung von GeschäftsprozessenHohe Affinität zu ITIdentifikation mit dem Automobilsektor und seinen ProduktenFähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösenVerständnis für das Verhältnis zwischen internen und externen ProzessenGute MS Office Kenntnisse Offer: Einarbeitung:Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung sind unserem Auftragsgeber überdurchschnittlich wichtig. Hier wird höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision gelegt, deshalb werden Sie ausgiebig geschult und auf Ihre neue Herausforderung vorbereitet.Unser Kunde bietet Ihnen:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten UnternehmenAttraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte SonderzahlungUmfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung„Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)Ein hervorragendes ArbeitsklimaErgonomisches ArbeitsumfeldUmringt von Natur und Weinbergen vereint Maastricht Geschichte, Kultur und Moderne. Ob ein Spaziergang durch die Altstadt, ein Besuch der Grotten oder Entspannen in diversen Cafés und Restaurants – diese lebensfrohe Stadt wartet nur auf Sie!
