Medewerker Bijzonder Beheer Early
| Branches |
banken en verzekeringen Organisatie en advies zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Contactpersoon |
Lieke Visser 030-3039300 |
Informatie
Bij de ING bank zijn ze altijd op zoek naar jouw talent!
De 1e lijns medewerker achterstanden onderhoudt contact met klanten met financiële achterstanden. Vanuit de 1e lijns afdeling wordt het eerste contact gelegd en wordt samen met de klant actief gezocht naar een oplossing.
• Je zorgt ervoor dat je een reëel beeld krijgt van de financiële situatie van de klant.
• Door middel van doorvragen, doorgronden van de klant en onderzoeken van de situatie kom je tot een oplossing om de klant duurzaam te herstellen.
• Je houdt bij de ontwikkeling van het plan rekening met zowel het klant- als het bankbelang.
• Je maakt de klant verantwoordelijk voor zijn eigen plan en laat de klant zelf oplossingen aandragen voor het terugdringen van de achterstand. Samen met de administratief medewerker Behoud en de 2e lijns medewerker Behoud ben je verantwoordelijk voor de doorlooptijd van de dossiers en ben je verantwoordelijk voor een zo hoog mogelijk percentage duurzaam herstelde klanten.
Lees jij jezelf terug in bovengenoemde functieomschrijving, reageer dan zo spoedig mogelijk!
Functie-eisen
Om in aanmerking te komen voor deze functie is het noodzakelijk:
• Relevante werkervaring bij een incassobureau of op een afdeling die klanten in achterstand duurzaam probeert te herstellen• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare telefonische ervaring met in dialoog gaan met anderen
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede telefoonstem.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken en hierin persoonlijke verantwoordelijkheid te nemen
• Flexibel beschikbaar
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede rekenvaardigheid zijn vereist.
• Affiniteit met financiële producten en computersystemen en in bezit zijn van kennis betreffende MS Office applicaties
Daarnaast moet je heel goed kunnen samenwerken, anders kun je nooit 100% optimaal in een team functioneren. Bovendien moet je actief in het team meedenken en initiatief durven nemen om zo op een goede manier bij te dragen aan het teamresultaat. Daarin is het belangrijk dat je feedback geeft op het werk van collega’s, maar zelf ook goed met feedback van anderen om kunt gaan en hier echt iets mee doet.
Arbeidsvoorwaarden
Ontwikkeling en doorgroei
Binnen Careercontrol realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.
Wat bieden wij jou?
Je werkt bij dé specialist op het gebied van (tijdelijke) capaciteit binnen verschillende niches: Career Control biedt je een uitdagende positie, een uitstekend salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatieprocedure
Voor meer informatie neem contact op met Evelien Kramer via 06-20700591 of Evelien@careercontrol.nl
Omschrijving
Bij de ING bank zijn ze altijd op zoek naar jouw talent!
De 1e lijns medewerker achterstanden onderhoudt contact met klanten met financiële achterstanden. Vanuit de 1e lijns afdeling wordt het eerste contact gelegd en wordt samen met de klant actief gezocht naar een oplossing.
• Je zorgt ervoor dat je een reëel beeld krijgt van de financiële situatie van de klant.
• Door middel van doorvragen, doorgronden van de klant en onderzoeken van de situatie kom je tot een oplossing om de klant duurzaam te herstellen.
• Je houdt bij de ontwikkeling van het plan rekening met zowel het klant- als het bankbelang.
• Je maakt de klant verantwoordelijk voor zijn eigen plan en laat de klant zelf oplossingen aandragen voor het terugdringen van de achterstand. Samen met de administratief medewerker Behoud en de 2e lijns medewerker Behoud ben je verantwoordelijk voor de doorlooptijd van de dossiers en ben je verantwoordelijk voor een zo hoog mogelijk percentage duurzaam herstelde klanten.
Lees jij jezelf terug in bovengenoemde functieomschrijving, reageer dan zo spoedig mogelijk!
Functie-eisen
Om in aanmerking te komen voor deze functie is het noodzakelijk:
• Relevante werkervaring bij een incassobureau of op een afdeling die klanten in achterstand duurzaam probeert te herstellen• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare telefonische ervaring met in dialoog gaan met anderen
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede telefoonstem.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken en hierin persoonlijke verantwoordelijkheid te nemen
• Flexibel beschikbaar
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede rekenvaardigheid zijn vereist.
• Affiniteit met financiële producten en computersystemen en in bezit zijn van kennis betreffende MS Office applicaties
Daarnaast moet je heel goed kunnen samenwerken, anders kun je nooit 100% optimaal in een team functioneren. Bovendien moet je actief in het team meedenken en initiatief durven nemen om zo op een goede manier bij te dragen aan het teamresultaat. Daarin is het belangrijk dat je feedback geeft op het werk van collega’s, maar zelf ook goed met feedback van anderen om kunt gaan en hier echt iets mee doet.
Arbeidsvoorwaarden
Ontwikkeling en doorgroei
Binnen Careercontrol realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.
Wat bieden wij jou?
Je werkt bij dé specialist op het gebied van (tijdelijke) capaciteit binnen verschillende niches: Career Control biedt je een uitdagende positie, een uitstekend salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatieprocedure
Voor meer informatie neem contact op met Evelien Kramer via 06-20700591 of Evelien@careercontrol.nl
