Binnendienst Beveiligings Technische Servicemedewerker
Branche | Zie onder |
Dienstverband | Zie onder |
Uren | Zie onder |
Locatie | Tilburg |
Opleidingsniveau | Zie onder |
Organisatie | Ooperon B.V. |
Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Als servicemedewerker vind je het een uitdaging om de complexe incidenten op te lossen. Daarnaast neem je graag de eindverantwoording voor het leveren van proactieve en reactieve technische ondersteuning naar het team en naar de externe klanten.
Je bijt je vast in de probleemmelding en je weet feilloos diagnoses te stellen voor klant gerelateerde, complexe technische problemen. Deze zullen gaan over VOIP, DECT, PZI/MAI, verpleegoproep-en camerasystemen. Je draagt zorg voor een frequent en kwalitatief hoogstaand contact naar de klant Verder ben je technisch en communicatief goed onderlegd en weet je verkoopsignalen op te pakken.
Jouw werkzaamheden:
• Het geheel zelfstandig verzorgen van alle technische ondersteuning in pre en
aftersales.
• Aannemen van Helpdesk telefoon & e-mail en vastleggen van de melding in de database
• Administratie en servicebeheer
• Relatiebeheer per mail en per telefoon
• Voorbereiding van projecten:
systeem samenstellen en programmeren, toestellen, computers toebehoren voorbereiden.
Omschrijving
Als servicemedewerker vind je het een uitdaging om de complexe incidenten op te lossen. Daarnaast neem je graag de eindverantwoording voor het leveren van proactieve en reactieve technische ondersteuning naar het team en naar de externe klanten.
Je bijt je vast in de probleemmelding en je weet feilloos diagnoses te stellen voor klant gerelateerde, complexe technische problemen. Deze zullen gaan over VOIP, DECT, PZI/MAI, verpleegoproep-en camerasystemen. Je draagt zorg voor een frequent en kwalitatief hoogstaand contact naar de klant Verder ben je technisch en communicatief goed onderlegd en weet je verkoopsignalen op te pakken.
Jouw werkzaamheden:
• Het geheel zelfstandig verzorgen van alle technische ondersteuning in pre en
aftersales.
• Aannemen van Helpdesk telefoon & e-mail en vastleggen van de melding in de database
• Administratie en servicebeheer
• Relatiebeheer per mail en per telefoon
• Voorbereiding van projecten:
systeem samenstellen en programmeren, toestellen, computers toebehoren voorbereiden.
Functie eisen
• Een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding (richting technische automatisering, elektronica, netwerkbeheer) of aantoonbare technische ervaring
• Affiniteit met elektronica
• Relevante commerciële werkervaring
• Ervaring met telefonische acquisitie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Pro-actief en klantgericht
• Probleemoplossend vermogen
• Zelfstandig