Callcenter Medewerker KPN
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Ramon de Jong 0889687231 |
Informatie
Ben jij klantvriendelijk, behulpzaam, heb je een vlotte babbel en hang je het liefst de hele dag aan de telefoon? Dan is het tijd om van jouw passies je werk te maken. Want als je werk hebt wat bij je past, dan voelt werk nooit als werk! Als Callcenter Medewerker bij KPN in Almere ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en de klant met een tevreden gevoel ophangt. Welke vragen je kan verwachten?
- Mijn router werkt niet, kan je me helpen?
- Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
- Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn?
Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Hierdoor kunnen ze geïrriteerd zijn in het gesprek met jou. Aan jou de uitdagende taak om hun irritatie om te zetten naar acceptatie en uiteindelijk een goede evaluatie (over jullie gesprek). Mochten er tijdens het gesprek zich sales kansen voordoen, dan weet jij als geen ander deze te pakken. Sales by service is jouw motto!
Omschrijving
Ben jij klantvriendelijk, behulpzaam, heb je een vlotte babbel en hang je het liefst de hele dag aan de telefoon? Dan is het tijd om van jouw passies je werk te maken. Want als je werk hebt wat bij je past, dan voelt werk nooit als werk! Als Callcenter Medewerker bij KPN in Almere ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en de klant met een tevreden gevoel ophangt. Welke vragen je kan verwachten?
- Mijn router werkt niet, kan je me helpen?
- Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
- Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn?
Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Hierdoor kunnen ze geïrriteerd zijn in het gesprek met jou. Aan jou de uitdagende taak om hun irritatie om te zetten naar acceptatie en uiteindelijk een goede evaluatie (over jullie gesprek). Mochten er tijdens het gesprek zich sales kansen voordoen, dan weet jij als geen ander deze te pakken. Sales by service is jouw motto!
Functie eisen
Wat verwachten wij van een Callcenter Medewerker KPN:
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent volledig beschikbaar tijdens de fulltime training van twee weken;
- Je hebt minimaal een MBO denk- en werkniveau;
- Je kan in de avonden en in het weekend werken.
