Cliënt Advisor ING
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Sascha Broekhart 0889687231 |
Informatie
Wil je de hele dag met mensen in contact zijn en advies geven bij verschillende vraagstukken? Als Cliënt Advisor bij ING Rotterdam krijg je te maken met verschillende klanten die jij met jouw kennis uit de brand kan helpen.
We snappen uiteraard dat je niet alle kennis hebt om gelijk aan de slag te gaan. Geen probleem! Wij bieden alle handvatten aan om je klaar te stomen voor de functie. Je mag bijvoorbeeld op de kosten van Yource een Wft Basis certificaat behalen. Daarnaast zal je in de eerste drie weken een fulltime training volgen waarbij je alles leert over de producten/diensten van ING en je je goed kan voorbereiden voor de klantgesprekken.
Wil je weten hoe een dag als Cliënt Advisor bij ING eruit ziet? Lees dan snel verder!
Wanneer je je jas hebt opgeborgen en een kopje koffie of thee hebt gepakt ben je klaar om aan je dag te beginnen. Precies wanneer je er helemaal klaar voor zit belt de eerste klant. Je neemt met een vrolijke stem de telefoon op en vraagt waarbij je kan helpen. De klant heeft een vraag over haar factuur. Je pakt het klantdossier erbij en zoekt het factuur op. Aha! Na dat je de factuur hebt bekeken weet jij precies wat er aan de hand is. Stap voor stap neem jij alles met de klant door. De dame weet nu precies hoe het factuur is ingedeeld en bedankt je voor jouw hulp. Terwijl je het gesprek afrondt, maak je een notitie in het dossier. Alles is nu verwerkt en je bent klaar om de volgende klanten van advies te voorzien.
De telefoon staat alweer roodgloeiend en je begint het gesprek met de volgende klant. Meneer wil graag een spaarrekening openen en heeft hier een aantal vragen over. Hij weet namelijk niet welke soort rekening hij het beste kan openen. Hij is bij jou aan het juiste adres! Door de juiste vragen te stellen kom jij erachter wat de wens van meneer precies is. Op basis hiervan weet jij precies welk type spaarrekening het best bij de klant past. Je legt uit hoe het openen van een spaarrekening in zijn werking gaat en neemt alle stappen door. Wanneer de klant je bedankt voor je hulp vraag je of je nog ergens mee kan helpen. Opeens bedenkt meneer dat hij een nieuwe pas wil aanvragen, omdat die van hem kleine scheurtjes heeft. Geen probleem! Je bestelt een nieuwe pas en geeft aan wanneer meneer de pas thuis kan verwachten. Zo heb jij in één gesprek weer twee problemen opgelost!
Bij ING zal elke klant anders zijn en zal je te maken krijgen met verschillende soort vragen. De ene vraag wat ingewikkelder als de ander, maar niks waar jij niet bij kan adviseren!
Lijkt jou dit een uitdaging? Solliciteer dan nu bij ING Rotterdam en houdt je 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week bezig met het adviseren van klanten. Dit kan voor een uurloon van € 11,00 bruto.
Omschrijving
Wil je de hele dag met mensen in contact zijn en advies geven bij verschillende vraagstukken? Als Cliënt Advisor bij ING Rotterdam krijg je te maken met verschillende klanten die jij met jouw kennis uit de brand kan helpen.
We snappen uiteraard dat je niet alle kennis hebt om gelijk aan de slag te gaan. Geen probleem! Wij bieden alle handvatten aan om je klaar te stomen voor de functie. Je mag bijvoorbeeld op de kosten van Yource een Wft Basis certificaat behalen. Daarnaast zal je in de eerste drie weken een fulltime training volgen waarbij je alles leert over de producten/diensten van ING en je je goed kan voorbereiden voor de klantgesprekken.
Wil je weten hoe een dag als Cliënt Advisor bij ING eruit ziet? Lees dan snel verder!
Wanneer je je jas hebt opgeborgen en een kopje koffie of thee hebt gepakt ben je klaar om aan je dag te beginnen. Precies wanneer je er helemaal klaar voor zit belt de eerste klant. Je neemt met een vrolijke stem de telefoon op en vraagt waarbij je kan helpen. De klant heeft een vraag over haar factuur. Je pakt het klantdossier erbij en zoekt het factuur op. Aha! Na dat je de factuur hebt bekeken weet jij precies wat er aan de hand is. Stap voor stap neem jij alles met de klant door. De dame weet nu precies hoe het factuur is ingedeeld en bedankt je voor jouw hulp. Terwijl je het gesprek afrondt, maak je een notitie in het dossier. Alles is nu verwerkt en je bent klaar om de volgende klanten van advies te voorzien.
De telefoon staat alweer roodgloeiend en je begint het gesprek met de volgende klant. Meneer wil graag een spaarrekening openen en heeft hier een aantal vragen over. Hij weet namelijk niet welke soort rekening hij het beste kan openen. Hij is bij jou aan het juiste adres! Door de juiste vragen te stellen kom jij erachter wat de wens van meneer precies is. Op basis hiervan weet jij precies welk type spaarrekening het best bij de klant past. Je legt uit hoe het openen van een spaarrekening in zijn werking gaat en neemt alle stappen door. Wanneer de klant je bedankt voor je hulp vraag je of je nog ergens mee kan helpen. Opeens bedenkt meneer dat hij een nieuwe pas wil aanvragen, omdat die van hem kleine scheurtjes heeft. Geen probleem! Je bestelt een nieuwe pas en geeft aan wanneer meneer de pas thuis kan verwachten. Zo heb jij in één gesprek weer twee problemen opgelost!
Bij ING zal elke klant anders zijn en zal je te maken krijgen met verschillende soort vragen. De ene vraag wat ingewikkelder als de ander, maar niks waar jij niet bij kan adviseren!
Lijkt jou dit een uitdaging? Solliciteer dan nu bij ING Rotterdam en houdt je 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week bezig met het adviseren van klanten. Dit kan voor een uurloon van € 11,00 bruto.
Functie eisen
ING verwacht het volgende van een Cliënt Advisor:
- Voldoende inzet en motivatie;
- Een beschikbaarheid van 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week;
- Fulltime beschikbaarheid tijdens de training van drie weken.
