Cliënt support ING

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je aan de slag gaat met het verbreden van je kennis en vaardigheden? Als Cliënt support medewerker bij ING kan jij je ontwikkelen tot financieel adviseur van de grootste bank van Nederland. 

Hoe ziet een werkdag als Cliënt support medewerker ING eruit:

Je komt binnen, hangt je jas op en gaat naar je werkplek. Terwijl je computer aan het opstarten is maak je een praatje met je collega's en pak je een kopje koffie of thee. Wanneer het tijd is om te starten zit jij er helemaal klaar voor! Het is weer een nieuwe dag om de klanten zo goed mogelijk te helpen. 

De eerste klant belt. Je neemt netjes de telefoon op en vraagt waarbij je kan helpen. De klant aan de telefoon is meneer Bosman. Meneer heeft problemen met het installeren van de internet bankieren app. Hier weet jij alles van! Stap voor stap leg je de Meneer Bosman uit hoe de app geïnstalleerd moet worden. Wanneer dit is gelukt leg je ook nog even uit welke mogelijkheden de app allemaal heeft en hoe het precies werkt. De klant is heel blij met je hulp en kan nu zelfstandig met de mobiel bankieren app overweg. Meneer Bosman bedankt je meerdere keren voor de vriendelijke service en is blij dat hij nu zelf met de app aan de slag kan. Zo! De eerst klant blij gemaakt van vandaag. Je maakt een notitie in het dossier en sluit hiermee het gesprek af.  

Met een voldaan gevoel zit je klaar voor de volgende klanten. Deze laten niet lang op zich wachten!

De tweede klant is mevrouw Tenhove. Mevrouw is haar portemonnee verloren en is erg gestrest. Je geeft aan dat je het heel vervelend vindt dat mevrouw haar portemonnee is verloren en dat je er alles aan gaat doen om haar zo goed mogelijk te helpen. Wanneer mevrouw tot rust is gekomen, leg je uit dat je de betaalpas gaat blokkeren en dat er gelijk een nieuwe onderweg is, zodat mevrouw Tenhove snel weer met haar pas kan betalen. Wanneer alle stappen zijn genomen om de betaalpas te blokkeren en er een nieuwe is aangevraagd, leg je ook nog even uit dat er andere mogelijkheden zijn om te betalen zonder het gebruik van een betaalpas. Mevrouw is niet zo bij met de technologie en weet dus niet goed wat de opties zijn en hoe dit allemaal werkt. Geen probleem! Jij helpt mevrouw met het aanzetten van de mobiel betalen functie in de bankieren app en zo kan mevrouw gelukkig gewoon haar boodschapjes doen vandaag. Mevrouw is erg blij met de hulp en geeft aan dat je haar dag weer een stuk beter hebt gemaakt!

Bij ING zetten we net dat stapje extra voor de klant. Hiermee zijn de klanten enorm geholpen en is jou werkdag weer een stuk leuker!

Wil jij alles weten over de financiële dienstverlening? Voor een salaris van € 11,00 euro bruto per uur kan jij aansluiten bij een team wat er alles aan doet om de klant blij te maken. Solliciteer nu en ga voor 22,5 tot 30 uur of 30 tot 37,5 uur per week aan de slag bij ING Rotterdam!