14 nov 2020
Contentspecialist
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | ANWB |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Het team van Online Service bestaat uit een scrumteam in Den Haag en servicemarketing in Hoogeveen. Beide onderdelen richten zicht op de online service voor de ANWB-leden.
Waar je aan werkt- Jij (onze nieuwe Contentspecialist) zorgt voor de best mogelijke online communicatie richting onze klanten. Door jouw schrijfwerk perfect af te stemmen op jouw doelgroep, kunnen onze klanten online vinden wat ze zoeken en blijven ze perfect geïnformeerd.
- Jij werkt, samen met jouw collega’s aan de ideale Customer Journeys, servicemails en webpagina’s. Het merendeel van je tijd zul je in Den Haag jouw schrijfkunsten vertonen, maar je hebt ook regelmatig een werkdag in Hoogeveen.
- Jij beheert geschreven content in de breedste zin van het woord. Je onderhoudt onze website, schrijft servicemails, informatiemeldingen en denkt mee over de Customer Journeys van onze klanten.
- Met jouw hulp zorgen wij dat onze klant zelf gemakkelijk verzekeringszaken regelt, begeleid door jouw duidelijke teksten. We willen ook dat je zelf je verantwoordelijkheid neemt. Dat je meedenkt over jouw input en deels zelf bepaalt waar jouw hulp nodig is. Kom je bijvoorbeeld een pagina tegen die je niet bevalt? Of kan de tekst van die servicemail écht niet meer? Dan haak je de juiste mensen aan en gaat aan de slag.
- Verder help je Iris, onze chatbot, om zo veel mogelijk mensen te helpen, door haar te voorzien van antwoorden op zo veel mogelijk vragen. Verder help je ons door moeiteloos contentpagina’s te maken en beheren in ons CMS voor verschillende doeleinden én je helpt ons door pecifieke content te bouwen aan de hand van aanvragen vanuit de organisatie.
Omschrijving
Het team van Online Service bestaat uit een scrumteam in Den Haag en servicemarketing in Hoogeveen. Beide onderdelen richten zicht op de online service voor de ANWB-leden.
Waar je aan werkt- Jij (onze nieuwe Contentspecialist) zorgt voor de best mogelijke online communicatie richting onze klanten. Door jouw schrijfwerk perfect af te stemmen op jouw doelgroep, kunnen onze klanten online vinden wat ze zoeken en blijven ze perfect geïnformeerd.
- Jij werkt, samen met jouw collega’s aan de ideale Customer Journeys, servicemails en webpagina’s. Het merendeel van je tijd zul je in Den Haag jouw schrijfkunsten vertonen, maar je hebt ook regelmatig een werkdag in Hoogeveen.
- Jij beheert geschreven content in de breedste zin van het woord. Je onderhoudt onze website, schrijft servicemails, informatiemeldingen en denkt mee over de Customer Journeys van onze klanten.
- Met jouw hulp zorgen wij dat onze klant zelf gemakkelijk verzekeringszaken regelt, begeleid door jouw duidelijke teksten. We willen ook dat je zelf je verantwoordelijkheid neemt. Dat je meedenkt over jouw input en deels zelf bepaalt waar jouw hulp nodig is. Kom je bijvoorbeeld een pagina tegen die je niet bevalt? Of kan de tekst van die servicemail écht niet meer? Dan haak je de juiste mensen aan en gaat aan de slag.
- Verder help je Iris, onze chatbot, om zo veel mogelijk mensen te helpen, door haar te voorzien van antwoorden op zo veel mogelijk vragen. Verder help je ons door moeiteloos contentpagina’s te maken en beheren in ons CMS voor verschillende doeleinden én je helpt ons door pecifieke content te bouwen aan de hand van aanvragen vanuit de organisatie.
Functie eisen
Hebben we een match?- Je hoeft echt geen verzekeringsspecialist te zijn om ons te helpen, maar idealiter heb je wel uitgebreide ervaring met copywriting (jij hebt die ene taalfout in het stuk ‘Wat je doet’ bijvoorbeeld al lang gezien).
- Verder snap je dat iedere doelgroep om ander taalgebruik en zinlengtes vraagt en past jouw schrijfwerk telkens aan op de doelgroep.
- Je ziet welk werk vandaag even voorrang geniet en grijpt contentbuitenkansjes als ze voorbij komen.
- Je hebt al met verschillende CMS-en gewerkt.
- Verder heb je op je CV staan dat je Hbo-werk- en -denkniveau hebt in Communicatie of Journalistiek,
- á 5 jaar ervaring in een contentfunctie én werkervaring in scrum-teams.
