Coördinator Binnendienst

Het LAUFEN-hoofdkwartier bevindt zich in het Zwitserse Laufen, vlakbij Basel. Daarnaast heeft de onderneming vier productievestigingen in Oostenrijk en Tsjechië. Rijk aan traditie, maar toch ultramodern; in de fabrieken worden jaarlijks ruim 3 miljoen sanitaire producten gemaakt, die via een internationaal netwerk van verkooppunten en verkooppartners over de hele wereld worden verspreid.

Sinds 1999 is LAUFEN een van's werelds grootste badkamerfabrikanten binnen de Spaanse Roca Group, die 20.000 medewerkers heeft in ruim 135 landen en jaarlijks 38 miljoen keramische producten produceert. De ruim 150 jaar oude Similor Group AG, een van de toonaangevende producenten op het gebied van kranen, behoort sinds 2007 tot de groep.

Deze werkgever LAUFEN Benelux, een toonaangevende organisatie in de sanitair branche in Houten, zoekt iemand die de rol van Coördinator Binnendienst gaat vervullen. LAUFEN levert al ruim 125 jaar precisie, kwaliteit design en duurzaamheid in het complete badkamerspectrum. Zij bieden producten variërend van waskommen, toiletten, baden, douchebakken, meubels etc.in het hogere segment.

In deze rol ben je á priori verantwoordelijk voor de Customer Service, de After Sales en de Supply Chain.

De vacature van Coördinator Binnendienst op hoofdlijnen:

• Geeft proactieve ondersteuning en sturing aan het verkoopproces;
• Optimaliseert de klanttevredenheid en behaalt de doelstellingen;
• Is eindverantwoordelijk voor het CRM-systeem, data classificatie en het registreren van commerciële condities op accountniveau;
• Is eerste aanspreekpunt voor de Managing Director m.b.t. het order- en serviceproces.

Verder, meer gedetailleerd naar verantwoordelijkheidsgebied:

Orderproces en Supply Chain

• Coördineert de verkoop- en serviceorders en is verantwoordelijk voor de tijdige en accurate verwerking;
• Handelt per-orders en urgente orders voor special accounts zelf af;
• Volgt het order- en serviceproces, lost knelpunten op en optimaliseert het proces;
• Coördineert de taken van de service medewerker.

Verkoopondersteuning / Sales Support

• Is de vraagbaak voor collega's bij technische vraagstukken;
• Verantwoordelijk voor de correctie invoer en up-to-date houden van commerciële afspraken en condities (SAP, Word);
• Signaleert commerciële kansen en anticipeert daarop;
• Behandelt special account vragen en zorgt voor optimale klanttevredenheid;
• Verantwoordelijk voor een correcte en up-to-date administratie;
• Onderhoudt proactief contact met key accounts.

De Coördinator Binnendienst voor LAUFEN Benelux die we zoeken voor deze uitdagende functie met groeimogelijkheden heeft het volgende profiel:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in een commerciële omgeving;
• In staat om groei te stimuleren en te realiseren;
• Een uitstekende communicator en echte teamplayer;
• Ondernemend, initiatiefrijk en klantgericht;
• Kennis van relevante werkprocessen, vooral op gebied van Sales Support en Supply Chain;
• Kennis van SAP (of ander ERP systeem) en CRM en MS Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pre);
• Fulltime beschikbaar (40 uur);
• Woonachtig in een straal van 40 kilometer rondom Houten.

De werving voor deze functie is uitbesteed aan Pienk | Office Professionals. Mocht u in aanmerking willen komen voor deze positie dan kunt u via Pienk.nl solliciteren. Ook bij vragen verzoeken wij u om contact op te nemen met Pienk | Office Professionals.
U kunt ons bereiken op 030 - 276 71 87. Wij vinden het belangrijk om de allerbeste selectie te maken, daarom hanteren we in onze procedure geen sluitingstermijn. Dit houdt in dat we de vacature pas sluiten als we de juiste kandidaat hebben gevonden. Zolang er een sollicitatieknop onder deze functie staat kan je reageren.

De Coördinator Binnendienst start op een jaarcontract en als deze zich goed ontwikkelt, volgt er een vast dienstverband. Het startsalaris ligt tussen 2800,- en 3500,-, er zijn 25 vakantiedagen, 6 ATV en een pensioenregeling waarbij werkgever en werknemer ieder de helft van de premie voor hun rekening nemen. 

Je komt te werken in een relatief klein en familiair team (12 medewerkers). Laufen is een groeiende organisatie met mogelijkheden.