Customer Service Agent

Je komt te werken bij een woonwinkel in Almere, als je interesse hebt in meubels is dat mooi meegenomen. Binnen deze organisatie vorm jij een belangrijke schakel als het gaat om service en klanttevredenheid! Je komt te werken in een leuk team, waar hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor een grapje......

Ben jij graag het visitekaartje van deze woonwinkel in Almere? Voel jij je thuis in een dynamische functie waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Voor een woonwinkel in Almere maken wij graag kennis met een spontane en authentieke Customer Support Agent. Samen met je collega ben jij het aanspreekpunt voor de klanten (B2B en B2C) via zowel de telefoon, mail als chat. Je adviseert en informeert klanten in de zoektocht naar een geschikt woonproduct en je beantwoordt vragen met betrekking tot prijzen, bestellingen, retouren en eventuele klachten. Geen dag is hetzelfde!

In deze rol ben je o.a. verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van vragen (B2C en B2B) via chat, telefoon en mail
  • met betrekking tot prijzen, offertes, bestellingen, retouren en eventuele klachten
• Adviseren en informeren van klanten in woonproducten
• Administratieve afhandeling van de verwerking van de orders, offertes of retouren
• Contact met leveranciers van de woonproducten
• Overleg met interne afdeling over verzendingen en crediteringen

Je houdt van reuring en je houdt ervan om in dynamische omgeving te werken waarbij telefoon, mail & chat elkaar continue afwisselt. Jij weet precies hoe je de klanten en leveranciers tevreden kan stellen zodat iedereen enthousiast is over deze organisatie. Als jij het regelt wordt het geregelt!

Door je communicatieve vaardigheden en je proactieve houding voel je goed aan wat de wensen van de klanten en leveranciers zijn en weet je daarop in te spelen. Je vindt het fijn om onderdeel uit te maken van een team en bent ook prima in staat om je werkzaamheden zelfstandig op te pakken en uit te voeren. Je vindt het leuk om te schakelen met zowel interne als externe partijen en verschillende software systemen zijn voor jou geen enkel probleem.

Daarnaast voldoe je aan het volgende:

• MBO+ | HBO-niveau;
• Jij hebt ervaring als Customer Service Medewerker | Klantenservice Medewerker;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en spreekt ABN;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office;
• Affiniteit met meubels is een pre;
• Je bent creatief met oplossingen;
• Je bent communicatief sterk en hebt commercieel inzicht;
• Met jouw inlevingsvermogen weet je klanten op een fijne manier te woord te staan;
• je bent parttime 32 / 36 of fulltime 40 uur per week beschikbaar;
• Een energieke persoonlijkheid die streeft naar optimale klanttevredenheid!

Heb jij zin om bij deze woonwinkel aan de slag te gaan? Reageer dan snel!

Je komt te werken bij een woonwinkel in Almere waar je kansen krijgt om je te ontwikkelen Bij deze organisatie voel je je direct thuis!

Deze organisatie biedt jou o.a.:

• Een informele werksfeer;
• Gezellige collega's die elkaar ondersteunen;
• Snelgroeiende omgeving waar jij jezelf verder kan ontwikkelen;
• Prima salaris;
• Heerlijke lunch en uitjes;
• Een baan voor 32 - 36 - 40 uur per week voor onbepaalde tijd.