Customer Service Employee
| Branche | Organisatie en advies |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Alblasserdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Professionals4Technology |
| Contactpersoon |
Marinel van Walsum 0857325750 |
Informatie
Als Customer Service Employee werk je in een dynamische internationale organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het op maat uitbrengen, verwerken en opvolgen van offertes en orders. Je hebt inzicht in het logistieke order en productie proces, en weet precies de juiste informatie aan de klant te geven. Daarnaast vind je het interessant om processen te verbeteren en heb je commerciële affiniteit.
Functieomschrijving Customer Service Employee:
> Adviseren over productinformatie aan opdrachtgevers;
> Inventariseren van wensen en eisen van opdrachtgevers;
> Laten opstellen van technische specificaties;
> Bijhouden van prijsoverzichten voor de toegewezen afnemers;
> Adviseren/assisteren van de accountmanager m.b.t. klantbezoeken, het opstellen van plannen;
> Beoordelen van aanvragen op haalbaarheid en afstemmen van aanvragen en orders;
> Opstellen en opvolgen van offertes en opdrachtbevestigingen;
> Afgeven en bewaken van overeengekomen levertijd en afnameplicht;
> Managen van gereedstaand materiaal (voorraadmanagement) en nemen van correctieve acties bij overschrijding;
> Aanvragen en onderhouden van kredietlimieten via de afdeling financiën bij kredietverleningsinstanties;
> In overleg met de accountmanager, agent of sales office herinneren van klanten aan hun betalingsverplichtingen bij in gebreke blijven;
> Verbetering aanbrengen in interne customer service processen;
> Bijdragen leveren bij nieuwe ERP implementatie.
Omschrijving
Als Customer Service Employee werk je in een dynamische internationale organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het op maat uitbrengen, verwerken en opvolgen van offertes en orders. Je hebt inzicht in het logistieke order en productie proces, en weet precies de juiste informatie aan de klant te geven. Daarnaast vind je het interessant om processen te verbeteren en heb je commerciële affiniteit.
Functieomschrijving Customer Service Employee:
> Adviseren over productinformatie aan opdrachtgevers;
> Inventariseren van wensen en eisen van opdrachtgevers;
> Laten opstellen van technische specificaties;
> Bijhouden van prijsoverzichten voor de toegewezen afnemers;
> Adviseren/assisteren van de accountmanager m.b.t. klantbezoeken, het opstellen van plannen;
> Beoordelen van aanvragen op haalbaarheid en afstemmen van aanvragen en orders;
> Opstellen en opvolgen van offertes en opdrachtbevestigingen;
> Afgeven en bewaken van overeengekomen levertijd en afnameplicht;
> Managen van gereedstaand materiaal (voorraadmanagement) en nemen van correctieve acties bij overschrijding;
> Aanvragen en onderhouden van kredietlimieten via de afdeling financiën bij kredietverleningsinstanties;
> In overleg met de accountmanager, agent of sales office herinneren van klanten aan hun betalingsverplichtingen bij in gebreke blijven;
> Verbetering aanbrengen in interne customer service processen;
> Bijdragen leveren bij nieuwe ERP implementatie.
Organisatiebeschrijving
> Een informele werksfeer;
> Een verantwoordelijke baan in een veelzijdig en succesvol bedrijf in internationale setting;
> Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling/organisatie.
Functie eisen
> HBO werk- en denkniveau, richting Logistiek of Commerciële economie;
> Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
> Beheersing van de Spaanse en/of Franse taal is een pre;
> Goede beheersing van MS Office en kennis ERP systemen;
> Commercieel en communicatief ingesteld;
> Initiatiefrijk;
> Gestructureerd denken en handelen;
> Proactief denken en handelen;
> 3 a 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden van FN Steel zijn meer dan goed te noemen. De functie is op fulltime basis, binnen in een zeer succesvolle en dynamische organisatie waarbij de techniek zich bevindt op de top van de huidige mogelijkheden. Je krijgt veel kansen voor groei en ontwikkeling en jouw kwaliteiten en talenten worden gewaardeerd.
Mocht je vragen hebben neem dan contact op met ons via Marinel van Walsum via 085-7325750 of vanwalsum@professionals4technology.com. Professionals4Technology is exclusief partner voor het verzorgen van de werving en selectie procedure voor FN Steel. Het betreft een vaste baan met een direct dienstverband bij FN Steel.
