Customer Service Medewerker Duits

De organisatie waar je komt te werken is een toonaangevend familiebedrijf in de fashion. De collecties worden in zowel eigen winkels als bij grote moderetailers in binnen- en buitenland verkocht. Voor het hoofdkantoor in Rotterdam zijn we op zoek naar fulltime Duitssprekende versterking in het Customer Support team. De organisatie is volop in beweging en heeft ambitieuze groeiplannen voor de toekomst. Eigen inbreng en zelfstandigheid worden sterk gestimuleerd.

Je komt te werken in een jong, enthousiast team welke samen een gemeenschappelijk doel najaagt; de merken vertegenwoordigen en de beste service bieden. De functie van Customer Service Medewerker Duits is een brede interessante functie, want je zowel staat in contact met de consument (B2C) als grote internationale winkelketens (B2B). Het bedrijf heeft een jonge, dynamische cultuur met een informele sfeer.

Voor een toonaangevend Fashionbedrijf in Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste, Duitssprekende Customer Service Medewerker. Treed jij graag op als de spil tussen de organisatie en de Duitstalige klanten? En weet jij de verwachtingen van de klanten te overtreffen door het leveren van uitstekende service? Dan is dit de job voor jou! 

Als Customer Service Medewerker Duits zorg je voor een snelle en accurate afhandeling van de dagelijkse orders, vragen, verzoeken en klachten, om zo klanttevredenheid te garanderen en loyaliteit te creëren. 

De werkzaamheden zijn o.a.:

• eerste contact met internationale klanten (B2B en B2C) via telefoon en mail;
• het zelfstandig bieden van advies en behandelen van vragen en klachten;
• het ondersteunen van de salesafdeling, zonder zelf acquisitie te hoeven plegen;
• optreden als spil tussen de afdelingen Verkoop, Inkoop, Finance en Product, waarbij je de klantwens vertegenwoordigt;
• het coördineren van orderuitleveringen in samenspraak met Logistiek, retourorder etc.;
• Diverse backoffice- en administratieve taken oppakken.

Deze afwisselende, klantgerichte rol is voor iemand die de 'spin in het web' wil zijn. Een leuke baan voor een meertalige service professional.

Om deze functie van Customer Service Medewerker Duits goed uit te kunnen voeren vragen wij de volgende eigenschappen: 

• minimaal MBO+ niveau;
• minimaal 1 jaar werkervaring, bij voorkeur in een customer service | klantenservice ('regel-') functie | binnendienst | sales support;
• kennis van MS Office en bij voorkeur een ERP-Systeem, ervaring met Microsoft Dynamics Navision is een pré;
• in staat om op professioneel niveau in de Nederlandse, Engelse én Duitse taal te communiceren (woord en geschrift);
• voor 40 uur per week beschikbaar;
• de organisatie is gevestigd in de omgeving Rotterdam, de nieuwe collega woont in een straal van ong. 30 km.

Verder ben je:

• Positief;
• Ondernemend;
• Proactief;
• Servicegericht;
• Commercieel denkend;
• En je kunt onder tijdsdruk snel situaties inschatten/prioriteren en de bijbehorende acties in gang zetten.

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Reageer dan snel!

Deze functie van Customer Service Medewerker Duits betreft een hele uitdagende, afwisselende functie bij een jong, dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is. Naast een passend salaris en goede secundaire voorwaarden, krijg je ook een aantrekkelijke kortingsregeling op de fashion producten. Het betreft een vaste baan.