2 nov 2020
Customer Service Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Tilburg |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Schenker Logistics Nederland BV |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij net afgestudeerd, communicatief vaardig en wil jij je kennis uitbreiden en toepassen in een logistieke organisatie? Dan zoek wij jou!
Voor onze landtransport vestiging in Tilburg zoeken wij een collega die de functie Customer Service Medewerker gaat vervullen. Wil jij meegroeien met ons bedrijf? Reageer dan op deze vacature.
De functie- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten met vraagstukken binnen landtransport;
- Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten;
- Je bent nauw in contact met klanten over manco's, vertragingen, schades, e.d. waarbij je oplossingsgericht te werk gaat;
- Je bent mede verantwoordelijk voor de groei van het klantenbestand;
- Je probeert eventueel gebreken te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan ga je navraag/onderzoek uitvoeren (via de verkeersafdelingen);
- Alle handelingen die je uitvoert voor jouw klant, koppel je direct terug.
Omschrijving
Ben jij net afgestudeerd, communicatief vaardig en wil jij je kennis uitbreiden en toepassen in een logistieke organisatie? Dan zoek wij jou!
Voor onze landtransport vestiging in Tilburg zoeken wij een collega die de functie Customer Service Medewerker gaat vervullen. Wil jij meegroeien met ons bedrijf? Reageer dan op deze vacature.
De functie- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten met vraagstukken binnen landtransport;
- Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten;
- Je bent nauw in contact met klanten over manco's, vertragingen, schades, e.d. waarbij je oplossingsgericht te werk gaat;
- Je bent mede verantwoordelijk voor de groei van het klantenbestand;
- Je probeert eventueel gebreken te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan ga je navraag/onderzoek uitvoeren (via de verkeersafdelingen);
- Alle handelingen die je uitvoert voor jouw klant, koppel je direct terug.
Functie eisen
Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
- HBO werk- en denkniveau;
- 0-2 jaar ervaring in de logistiek of als customer service medewerker;
- Sterke communicatieve vaardigheden en je bouwt makkelijk contacten op met collega's maar vooral met klanten en leveranciers;
- Een goede commerciële instelling waardoor je grote klanten binnenhaalt;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- Enige affiniteit met de logistiek en/of transport;
- Een flexibele houding en je hebt een besluitvaardige instelling zodat je gericht te werk gaat.
