Customer Service Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Knauf |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Als Customer Service Medewerker bij Knauf ben je vanuit de vestiging Utrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verzorgt het aanmaken van projectoffertes en bewaakt de daaruit voortvloeiende (project)orders van A tot Z. Daarnaast ben je ook de “buddy” van twee van de Commercieel Technisch Adviseurs in de buitendienst en zorg je er samen met hen voor dat jullie klanten optimaal bediend worden.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Je zorgt ervoor dat je klanten zowel telefonisch als per mail goed te woord staat.
- Je luistert naar de vraag van de klant en je stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
- Daarnaast denk je in oplossingen bij zowel klantvragen als klantproblemen.
- Je bent gericht op klanttevredenheid en je streeft altijd naar een positieve afronding van klantgesprekken.
- Bovendien zorg je ervoor dat klanten worden voorzien van informatie m.b.t. projectoffertes en projectorders.
- Je verwerkt de orders in het systeem (SAP/ERP).
- Daarnaast werk je nauw samen met de Commercieel Technisch Adviseurs.
- Ook bewaak je de projectorders die voortvloeien uit de projectoffertes.
Wat zoekt Knauf in een Customer Service Medewerker?
- Je hebt mbo werk- en denkniveau (commercieel/administratieve opleiding).
- Je kunt goed overweg met MS Office en in het bijzonder met Excel en Word.
- Ervaring met SAP is een pré.
- Daarnaast heb je enige ervaring met werken in een customer serviceteam.
- Je wil het beste voor de klant en je hebt de drive om het waar te maken.
- Ook heb je affiniteit met serviceverlening.
Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?
- Je bent communicatief sterk, empatisch en klantgericht.
- Daarnaast ben je zelfstandig en accuraat.
- Je bent een teamspeler en je beschikt over een dienstverlenende instelling.
- Ook ben je stressbestendig.
- Je haalt energie uit het helpen van mensen en bent pas tevreden als de klant tevreden is.
[job_alert_cta]
Wat biedt Knauf?Knauf biedt een uitdagende en afwisselende baan binnen een informeel bedrijf met een hecht team en een prettige werksfeer. Je krijgt de ruimt om zelfstandig te werken en om het beste uit jezelf te halen. Knauf biedt daarbij een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast worden er (technische) trainingen en cursussen geboden om ervoor te zorgen dat jij in jouw werk optimaal kan functioneren.
Omschrijving
Als Customer Service Medewerker bij Knauf ben je vanuit de vestiging Utrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verzorgt het aanmaken van projectoffertes en bewaakt de daaruit voortvloeiende (project)orders van A tot Z. Daarnaast ben je ook de “buddy” van twee van de Commercieel Technisch Adviseurs in de buitendienst en zorg je er samen met hen voor dat jullie klanten optimaal bediend worden.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Je zorgt ervoor dat je klanten zowel telefonisch als per mail goed te woord staat.
- Je luistert naar de vraag van de klant en je stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
- Daarnaast denk je in oplossingen bij zowel klantvragen als klantproblemen.
- Je bent gericht op klanttevredenheid en je streeft altijd naar een positieve afronding van klantgesprekken.
- Bovendien zorg je ervoor dat klanten worden voorzien van informatie m.b.t. projectoffertes en projectorders.
- Je verwerkt de orders in het systeem (SAP/ERP).
- Daarnaast werk je nauw samen met de Commercieel Technisch Adviseurs.
- Ook bewaak je de projectorders die voortvloeien uit de projectoffertes.
Wat zoekt Knauf in een Customer Service Medewerker?
- Je hebt mbo werk- en denkniveau (commercieel/administratieve opleiding).
- Je kunt goed overweg met MS Office en in het bijzonder met Excel en Word.
- Ervaring met SAP is een pré.
- Daarnaast heb je enige ervaring met werken in een customer serviceteam.
- Je wil het beste voor de klant en je hebt de drive om het waar te maken.
- Ook heb je affiniteit met serviceverlening.
Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?
- Je bent communicatief sterk, empatisch en klantgericht.
- Daarnaast ben je zelfstandig en accuraat.
- Je bent een teamspeler en je beschikt over een dienstverlenende instelling.
- Ook ben je stressbestendig.
- Je haalt energie uit het helpen van mensen en bent pas tevreden als de klant tevreden is.
[job_alert_cta]
Wat biedt Knauf?Knauf biedt een uitdagende en afwisselende baan binnen een informeel bedrijf met een hecht team en een prettige werksfeer. Je krijgt de ruimt om zelfstandig te werken en om het beste uit jezelf te halen. Knauf biedt daarbij een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast worden er (technische) trainingen en cursussen geboden om ervoor te zorgen dat jij in jouw werk optimaal kan functioneren.
