Customer Service Medewerker
| Branche | Opslag en transport |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Venlo |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | VIA Logistics Professionals |
| Contactpersoon |
Suzanne Akveld 0773201320 |
Informatie
In deze afwisselende en allround functie ben je als Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle zendingen en een correcte data entry. Op proactieve wijze zorg je ervoor dat complete dossiers worden overhandigd aan de afdeling Planning, om vervolgens gefactureerd te kunnen worden. Je hebt dagelijks contact met de klant en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je zorgt voor een correcte aanname en verwerking van opdrachten;
- Je geeft terugkoppeling aan de klant inzake de gegeven opdracht;
- Je zet de opdrachten door aan de planning of nationale distributie;
- Je verzorgt de laad/loslijsten en legt een Automap aan ten behoeve van het laden/lossen van zendingen;
- Je onderhoudt contacten met partners in binnen- en buitenland;
- Je controleert op manco's en over-lossingen, schades, wijzigingen van gewicht etc.;
- Je communiceert onregelmatigheden met de klant en komt met oplossingen wanneer dit nodig is;
- Je registreert (extra) kosten of andere noodzakelijke gegevens in het systeem;
- Je zorgt ervoor dat dossiers tijdig bij de administratie liggen zodat facturatie tijdig gedaan kan worden;
- Daarnaast houd je je bezig met het voorbereiden van douane aangiftes en verstrekken van informatie aan de douane afdeling.
Omschrijving
In deze afwisselende en allround functie ben je als Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle zendingen en een correcte data entry. Op proactieve wijze zorg je ervoor dat complete dossiers worden overhandigd aan de afdeling Planning, om vervolgens gefactureerd te kunnen worden. Je hebt dagelijks contact met de klant en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je zorgt voor een correcte aanname en verwerking van opdrachten;
- Je geeft terugkoppeling aan de klant inzake de gegeven opdracht;
- Je zet de opdrachten door aan de planning of nationale distributie;
- Je verzorgt de laad/loslijsten en legt een Automap aan ten behoeve van het laden/lossen van zendingen;
- Je onderhoudt contacten met partners in binnen- en buitenland;
- Je controleert op manco's en over-lossingen, schades, wijzigingen van gewicht etc.;
- Je communiceert onregelmatigheden met de klant en komt met oplossingen wanneer dit nodig is;
- Je registreert (extra) kosten of andere noodzakelijke gegevens in het systeem;
- Je zorgt ervoor dat dossiers tijdig bij de administratie liggen zodat facturatie tijdig gedaan kan worden;
- Daarnaast houd je je bezig met het voorbereiden van douane aangiftes en verstrekken van informatie aan de douane afdeling.
Organisatiebeschrijving
Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldwijde logistiek dienstverlener.
Functie eisen
- Je beschikt over MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare commerciële ervaring;
- Je spreekt en schrijft de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits is een pre;
- Je hebt kennis van CMR condities en Incoterms;
- Je hebt daarnaast gedegen kennis van MS Office en dan met name Word en Excel;
- Je beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
- Je bent klantgericht en anticipeert op de behoefte van de klanten;
- Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld;
- Je kunt goed organiseren en samenwerken.
Arbeidsvoorwaarden
- Je gaat werken bij een toonaangevende organisatie;
- Je ontvangt een prima salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Daarnaast ontvang je 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling;
- Binnen de organisatie is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een paar keer per jaar heb je leuke uitstapjes/activiteiten met het team.
