Customer Service Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Waalwijk |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services |
| Contactpersoon |
Riny Groeneveld |
Informatie
De functie
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de consument over producten en diensten van onze klanten. Je werkt voor klanten zoals Google, Valve, MyHeritage en Blackhawk. Je probeert zo goed en zo snel mogelijk de binnenkomende vragen te beantwoorden. De vragen kunnen gaan over levering, betalingen, retourzendingen e.d. Naast de dagelijkse werkzaamheden ben je proactief bezig met het signaleren en implementeren van verbetervoorstellen.
In deze functie ben je werkzaam in een klein team, met wie je gezamenlijk streeft naar het optimaliseren van de klanttevredenheid. Je werkt vanuit één van onze vestigingen in Waalwijk.
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker?
- Zorgen voor een correcte communicatie richting de klant, zowel telefonisch als per e-mail;
- Verstrekken van informatie en het beantwoorden van klantvragen;
- Verwerken van retourzendingen en het uitvoeren van terugbetalingen;
- Registreren en correct afhandelen van vragen en klachten;
- Analyseren van vragen en klachten en het aandragen van verbetervoorstellen;
- Controleren van betalings- en leveringsgegevens.
Wat breng jij mee?
- Je hebt als mbo’er 2 tot 4 jaar werkervaring of bent een startende hbo’er;
- Je bent accuraat, initiatiefrijk en heb je affiniteit met de wereld van e-commerce;
- Bent als gesprekspartner professioneel, klantgericht en gaat overzichtelijk te werk;
- Kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands.
Wat bieden wij?
In de functie van Customer Service Medewerker krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de snelgroeiende logistieke operatie van Ingram Micro. Je krijgt volop ruimte voor eigen inbreng en kan persoonlijk met ons meegroeien. Ingram Micro is een succesvolle multinational met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
Ingram Micro Commerce CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder de Bijenkorf, bol.com en Decathlon. Al jaren groeien Ingram Micro en haar klanten sterk. Deze groei zal de komende jaren aanhouden door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen.
Solliciteren
Zie jij jezelf als Customer Service Medewerker bijdragen aan het succes van Ingram Micro? Solliciteer dan snel.
Heb je nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, Corporate Recruiter, op nummer: 0416- 674 335. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
De functie
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de consument over producten en diensten van onze klanten. Je werkt voor klanten zoals Google, Valve, MyHeritage en Blackhawk. Je probeert zo goed en zo snel mogelijk de binnenkomende vragen te beantwoorden. De vragen kunnen gaan over levering, betalingen, retourzendingen e.d. Naast de dagelijkse werkzaamheden ben je proactief bezig met het signaleren en implementeren van verbetervoorstellen.
In deze functie ben je werkzaam in een klein team, met wie je gezamenlijk streeft naar het optimaliseren van de klanttevredenheid. Je werkt vanuit één van onze vestigingen in Waalwijk.
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker?
- Zorgen voor een correcte communicatie richting de klant, zowel telefonisch als per e-mail;
- Verstrekken van informatie en het beantwoorden van klantvragen;
- Verwerken van retourzendingen en het uitvoeren van terugbetalingen;
- Registreren en correct afhandelen van vragen en klachten;
- Analyseren van vragen en klachten en het aandragen van verbetervoorstellen;
- Controleren van betalings- en leveringsgegevens.
Wat breng jij mee?
- Je hebt als mbo’er 2 tot 4 jaar werkervaring of bent een startende hbo’er;
- Je bent accuraat, initiatiefrijk en heb je affiniteit met de wereld van e-commerce;
- Bent als gesprekspartner professioneel, klantgericht en gaat overzichtelijk te werk;
- Kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands.
Wat bieden wij?
In de functie van Customer Service Medewerker krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de snelgroeiende logistieke operatie van Ingram Micro. Je krijgt volop ruimte voor eigen inbreng en kan persoonlijk met ons meegroeien. Ingram Micro is een succesvolle multinational met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
Ingram Micro Commerce CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder de Bijenkorf, bol.com en Decathlon. Al jaren groeien Ingram Micro en haar klanten sterk. Deze groei zal de komende jaren aanhouden door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen.
Solliciteren
Zie jij jezelf als Customer Service Medewerker bijdragen aan het succes van Ingram Micro? Solliciteer dan snel.
Heb je nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, Corporate Recruiter, op nummer: 0416- 674 335. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
