Customer Service Medewerker
| Branche | Opslag en transport |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie |
Nieuwerkerk aan den IJssel, Zuidplas |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | MGP BV |
| Contactpersoon |
Marlies Haftka 088-8011020 |
Informatie
In de functie als Customer Service Medewerker zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en een correcte/tijdige verwerking van boekingen op basis instructies van de klant. Je bent van boeking tot nota volledig betrokken bij een ‘dossier', waardoor je bezig bent met het aannemen van boekingen en het verwerken hiervan (bij rederijen b.v.). In de tussentijd houd je de klant op de hoogte en monitor je de status van afvaarten. Zo kun je tijdig vertragingen of andere veranderingen doorgeven. Op die manier blijft de klant ten alle tijden op de hoogte houden van de status van zijn transport. Mocht het zo zijn dat een klant klachten heeft pak je dit samen met de manager op. Naast het bovengenoemde valt de coördinatie en verwerking van cognossementen (vrachtbrieven) ook binnen je werkzaamheden. Het administratieve gedeelte in combinatie met het onderhouden van relaties maakt het tot een diverse en afwisselende functie.
Werkzaamheden:
- het aannemen, evt. aanpassen en verwerken (boeken bij rederijen) van boekingen;
- het bijhouden van afvaarten (invoeren en doorgeven van vertragingen etc.);
- het verwerken en bijhouden van lijsten aangaande geboekte containers;
- coördinatie en verwerking van cognossementen;
- afhandeling van evt. klachten en operationele afhandeling in overleg met manager.
Omschrijving
In de functie als Customer Service Medewerker zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en een correcte/tijdige verwerking van boekingen op basis instructies van de klant. Je bent van boeking tot nota volledig betrokken bij een ‘dossier', waardoor je bezig bent met het aannemen van boekingen en het verwerken hiervan (bij rederijen b.v.). In de tussentijd houd je de klant op de hoogte en monitor je de status van afvaarten. Zo kun je tijdig vertragingen of andere veranderingen doorgeven. Op die manier blijft de klant ten alle tijden op de hoogte houden van de status van zijn transport. Mocht het zo zijn dat een klant klachten heeft pak je dit samen met de manager op. Naast het bovengenoemde valt de coördinatie en verwerking van cognossementen (vrachtbrieven) ook binnen je werkzaamheden. Het administratieve gedeelte in combinatie met het onderhouden van relaties maakt het tot een diverse en afwisselende functie.
Werkzaamheden:
- het aannemen, evt. aanpassen en verwerken (boeken bij rederijen) van boekingen;
- het bijhouden van afvaarten (invoeren en doorgeven van vertragingen etc.);
- het verwerken en bijhouden van lijsten aangaande geboekte containers;
- coördinatie en verwerking van cognossementen;
- afhandeling van evt. klachten en operationele afhandeling in overleg met manager.
Functie eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Competenties: goede sociale vaardigheden, geen 9 tot 5 mentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel, resultaat- en klantgericht, stressbestendig, zelfstandig en accuraat, een probleemoplossend vermogen;
- Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- Goede beheersing van MS Office (Excel/Outlook/Word).
Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:
- Uitzicht vast dienstverband bij opdrachtgever.
