CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Voor onze opdrachtgever, een internationale logistieke dienstverlener zijn we voor de Customer Service afdeling per direct op zoek naar een ambitieuze, klantgerichte en tevens commerciële Medewerker Customer Service.

In deze commerciële functie zorg je er samen met de buitendienst verkoper voor dat de transportopdrachten binnenstromen.
Dit doe je door het opbouwen en onderhouden van de relaties in jouw klantenportefeuille.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aannemen en offreren van binnenkomende transportopdrachten.
Je houdt contact met de klant omtrent lopende dossiers en zorgt tevens voor een goede administratieve afhandeling. Ben jij die stressbestendige multi-tasker die wij zoeken?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Aannemen en offreren van transportopdrachten
• Proactief opbouwen en onderhouden van klantencontact en inspelen op de behoefte van de klant
• Uitdiepen van bestaande klanten en her-activeren van oude klanten door telefonische benadering
• Registreren en rapporteren van commerciële activiteiten – eigen klanten portefeuille – relatiebeheer
• Verwerken van orders
• Administratieve afhandeling van dossiers ten behoeve van de facturatie

De ideale kandidaat beschikt over het volgende:

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ruime ervaring in en affiniteit met de logistiek en bij voorkeur met (open)wegtransport;
• Kan zich mondeling en schriftelijk in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal uitdrukken;
• Gedegen kennis en ervaring met Microsoft Word en Excel;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel in woord als geschrift;
• Kennis en ervaring van diverse vervoersdocumenten waaronder CMR;
• Is in chaotische situaties in staat om de juiste prioriteiten te stellen;