Customer Service Representative

Herbalife Nutrition, opgericht in 1980, is een internationaal beursgenoteerde voedingsorganisatie. Met hun unieke producten ondersteunt Herbalife haar klanten bij een gezonde en actieve leefstijl. Door hun innovatieve producten zijn zij marktleider in de branche en hebben zij enkele bekende topsporters aan zich weten te binden. Deze producten worden niet in winkels aangeboden, maar worden aangeboden via onafhankelijke distributeurs (ook wel ‘members’ genoemd).

Wereldwijd zijn er meer dan 3 miljoen distributeurs. In Nederland zit het hoofdkantoor gevestigd in Utrecht met ongeveer 30 medewerkers. Vanuit deze locatie wordt de Nederlandse, Belgische en Maltese markt ondersteund.

In Venray is sinds 1998 het distributiecentrum gevestigd, waar meer dan 260 medewerkers zorg dragen voor de distributie van de Herbalife producten naar individuele members. Tevens dient de locatie in Venray  als centraal punt voor de wereldwijde distributie.

Ter versterking van het Member Services team is Personato namens Herbalife op zoek naar een Representative, Member Services. Deze afdeling ondersteunt alle members van Herbalife in Nederland, het Nederlandstalige gedeelte in België en Malta. Je bent samen met 8 andere collega’s het aanspreekpunt voor de members op het gebied van productbestellingen, administratie, het marketingplan en Herbalife Nutrition (online) evenementen. Elke dag is anders door de veelzijdige vragen die je krijgt. 

Je bent in jouw rol verantwoordelijk voor:

• De inbound telefoonlijn waar alle vragen van de members binnenkomen;
• De administratieve afhandeling van de vragen in het systeem;
• Overige administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van verzoeken en productbestellingen ter ondersteuning van de members.

Als Representative, Member Services sta je continu in contact met de members. Daarom ben jij klantgericht en beschik je over communicatieve vaardigheden. Je gaat zelfstandig te werk, maar staat er ook altijd voor open om jouw collega’s te helpen. Met jouw pro-actieve houding en gezonde dosis humor zorg jij ervoor dat alle members goed en snel geholpen worden en met een glimlach de telefoon ophangen.

Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

· MBO werk- en denkniveau;

· Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

· Je kan goed omgaan met verschillende systemen;

· Je kunt prioriteiten stellen, bent flexibel en kunt goed schakelen tussen telefonische en administratieve werkzaamheden.

Ben jij de collega die wij zoeken voor de Member Services afdeling? Dan word je onderdeel van een mooie informele organisatie en kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform salaris; 
• Een jaarcontract voor minimaal 32 uur per week met uitzicht op een vast contract;
• 25 vakantiedagen met een regeling tot wel 3 dagen extra per half jaar;
• Een reiskostenvergoeding, een discretionaire bonusregeling en beschikking tot een breed scala aan Herbalife-producten;
• Toegang tot diverse online trainingspakketten, waarbij jouw ontwikkeling op 1 staat.