Customer support agent | Parttime

Woonveilig vindt dat iedereen een veilige én eenvoudige plek verdiend. Geen rompslomp, maar korte lijnen in communicatie en veiligheid. Hier staan zij al ruim 12 achter en dat blijkt te werken! Inmiddels zijn zij marktleider in Nederland en timmeren zij hard aan de weg om dit ook te worden in omliggende landen zoals België, Duitsland en Frankrijk.

De bedrijfscultuur kenmerkt zich door de open en eerlijke sfeer. Zij vinden het belangrijk om hun medewerkers te laten groeien en voelen zich betrokken met elkaar. Zij zien daarom ook weinig verloop in personeel. Met de vestiging in het centraal gelegen Gorinchem zijn zij te bereiken vanuit steden zoals Rotterdam, Tilburg, Utrecht en Breda.

Woonveilig is op basis van werving en selectie op zoek naar versterking voor de klantenservice. Als Customer support agent ben jij het eerste contactpunt voor de klanten. Pre en aftersales vragen komen telefonisch of per e-mail binnen en worden door jou in behandeling genomen. Jij bent verantwoordelijk voor de directe afhandeling van klantencontacten. De werkzaamheden waar jij je onder andere mee bezig houdt zijn:

• Klanten per telefoon of e-mail te woord staan;
• Klantvragen voor en na de verkoop behandelen;
• Als er een complexer probleem is ben jij het eerste aanspreekpunt;
• Problemen oplossen bij installatie;
• Retouren en defecten behandelen;
• Het testen van nieuwe functionaliteiten en verbeteringen op het beveiligingsplatform.

Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel, jij bent degene die de klant met een glimlach te woord staat en het gesprek pas afrond wanneer de klant tevreden is, verder vragen wij:

• Computertechnisch inzicht en ervaring in de ICT;
• Je hebt ervaring met klantenservice activiteiten;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, Duits en Frans is een grote pre;
• Je bent flexibel, af en toe overwerken is voor jou geen probleem.

Wij bieden een leuke functie binnen een modern bedrijf waar je zelfstandig aan de slag gaat in een gezellig team. Daarnaast bieden wij jou:

• Bij aanvang een contract voor bepaalde tijd direct in dienst bij Woonveilig;
• Een parttime functie voor 24 uur in de week;
• Een bruto salaris tussen de €1700,- en €2200,- op basis van 40 uur;
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
• Jouw pensioenpremie wordt voor een deel door Woonveilig betaald;
• Vaste baan, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen een internationale omgeving;
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Één keer in de maand samen met je collega's een barbecue.

De werving en selectie van de nieuwe Customer support agent bij Woonveilig is uitbesteed aan WerkTalent Gorinchem. De eerste kennismaking is dan ook bij ons op de vestiging, in het centrum van Gorinchem. In dit gesprek zullen wij uitgebreid ingaan op jouw wensen, ambities en de mogelijkheden die WerkTalent jou te bieden heeft.

Mochten wij beide een klik zien met onze opdrachtgever stellen wij jou met veel plezier voor aan onze contactpersoon, deze gaat dan ook graag een gesprek aan en na een eventueel tweede gesprek ondersteunen wij jou graag bij de onderhandelingen.

Is je interesse gewekt en wil je eens kennis maken of wil je direct solliciteren? Bel of app dan naar: 06-41277513 of mail naar bartschobben@werktalent.com