Dental Customer Service Support
| Branche | Gezondheidszorg |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Nieuwegein |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Novicum |
| Contactpersoon |
Joep Mil 06 30 67 36 36 |
Informatie
In deze job ben jij verantwoordelijk voor 1st level support Benelux. Je maakt deel uit van het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het op effectieve wijze laten verlopen van het 1e-lijn support proces, teneinde klanttevredenheid te maximaliseren en doelstellingen te realiseren of te overstijgen.
In deze rol werk je vanuit het kantoor in Nederland van dit vooraanstaande dentale bedrijf. Maar desgewenst geef je ook klanten training op locatie. Met je collega's verzorgen jullie de 1e-lijn support voor de Benelux. Je rapporteert aan je teamleider. Voor deze functie is het noodzakelijk, dat je over voldoende tandtechnische kennis beschikt en de nodige kennis hebt over CADCAM en Scan&Design. Uiteraard dien je te beschikken over goede communicatieve vaardigheden.
Omschrijving
In deze job ben jij verantwoordelijk voor 1st level support Benelux. Je maakt deel uit van het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het op effectieve wijze laten verlopen van het 1e-lijn support proces, teneinde klanttevredenheid te maximaliseren en doelstellingen te realiseren of te overstijgen.
In deze rol werk je vanuit het kantoor in Nederland van dit vooraanstaande dentale bedrijf. Maar desgewenst geef je ook klanten training op locatie. Met je collega's verzorgen jullie de 1e-lijn support voor de Benelux. Je rapporteert aan je teamleider. Voor deze functie is het noodzakelijk, dat je over voldoende tandtechnische kennis beschikt en de nodige kennis hebt over CADCAM en Scan&Design. Uiteraard dien je te beschikken over goede communicatieve vaardigheden.
Organisatiebeschrijving
Onze opdrachtgever behoort tot de top van de dentale markt. Internationaal opererend bedrijf, dat bekend staat om haar betrouwbaarheid en kwaliteit. Vanuit de passie voor wetenschappelijk onderzoek behoort men tot de pioniers van de moderne tandheelkunde. Service en partnership zijn belangrijke kernwaarden. Verder heeft deze organisatie een goede naam in de markt en bieden zij een goed werkklimaat en prima arbeidsvoorwaarden.
Je komt in een gestructureerde organisatie van professionals. Je werkt vanuit het kantoor in midden NL, maar je hebt zeker ook contact met je collega's in het veld. In je rol zul je ook soms communiceren met 2nd level support. Je rapporteert aan je TeamManager. Door de digitale ontwikkelingen staat dit onderdeel van het bedrijf niet stil. Uitbouw van de rol in de nabije toekomst zou een logisch vervolg kunnen zijn. Het betreft een fulltime functie. Ben jij iemand die zeer klantgericht is en die aan deze specialistische rol jouw invulling wilt geven? Dan is dit voor jou de job!
Functie eisen
Je hebt de opleiding tandtechniek genoten;
Je beschikt over ten minste 3jaar werkervaring in deze branche;
Je hebt voldoende kennis over CADCAM en digitale workflow van de prothetiek;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ook Frans;
Je bent handig met de computer en met klantinformatiesystemen;
Je bent iemand die goed kan luisteren en helder kan uitleggen;
Je bent erg toegankelijk in je communicatie en je krijgt er energie van als jij je klant goed kunt helpen; ook in lastige situaties.
Je bent pro-actief, neemt graag de verantwoordelijkheid op je en je durft zelfstandig keuzes te maken.
Je zoekt vanuit jezelf op de juiste momenten contact met interne collegae voor de juiste support.
Arbeidsvoorwaarden
Prima vast salaris
Additioneel een bonusregeling
Aanvullend een 13e maand
Pensioenregeling
25 vrije dagen
