ERP Support & Procesmanager | 40 uur
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Laren, Lochem |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | IT's Perfect Nederland B.V. |
| Contactpersoon |
Stijn Nienhaus |
Informatie
IT’s Perfect Nederland B.V, in Laren, is op zoek naar een Support & Procesmanager die de verwachtingen van onze klanten overtreft. Ben jij een echte doorpakker die nieuwe ERP software snel begrijpt? Houd jij van complexe proces vraagstukken, snelheid in je werk en krijg jij energie van klantcontact? Wil jij werken met de top van de fashion industrie? Dan komen wij graag met jou in gesprek!
Jouw rol
Als Support & Procesmanager ben jij het aanspreekpunt voor onze gebruikers, bij al hun vragen over onze software en bijbehorende modules. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van eerstelijns vraagstukken, maar ook van de meer complexe tweedelijns vraagstukken, hierbij is er altijd een escalatie mogelijkheid naar development. Om succesvol te zijn heb jij van nature een nieuwsgierige instelling en vind je het een uitdaging antwoorden op complexe vragen te vinden, hoe ingewikkeld ook.
Dagelijks behandel je vragen over implementatie van de software tot inhoudelijke gebruikersvragen, die binnenkomen via zowel mail als telefoon. Jij geeft de klant het vertrouwen dat ze verder kunnen aan de hand van jouw expertise. Je overziet het gehele proces en bent hierin overtuigend naar je klant. Uiteraard krijg je van ons de tijd en de middelen om onze CRM oplossing te leren kennen en je verder te verdiepen in de voor de fashion branche specifieke kenmerken.
Als Support & Procesmanager bij Itsperfect maak je deel uit van een ervaren team. Omdat we erg geloven in de kracht van samenwerken ben je als support medewerker mede verantwoordelijk voor de continuïteit van onze software en horen we het graag als je ideeën hebt die onze oplossing nog beter maakt.
Omschrijving
IT’s Perfect Nederland B.V, in Laren, is op zoek naar een Support & Procesmanager die de verwachtingen van onze klanten overtreft. Ben jij een echte doorpakker die nieuwe ERP software snel begrijpt? Houd jij van complexe proces vraagstukken, snelheid in je werk en krijg jij energie van klantcontact? Wil jij werken met de top van de fashion industrie? Dan komen wij graag met jou in gesprek!
Jouw rol
Als Support & Procesmanager ben jij het aanspreekpunt voor onze gebruikers, bij al hun vragen over onze software en bijbehorende modules. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van eerstelijns vraagstukken, maar ook van de meer complexe tweedelijns vraagstukken, hierbij is er altijd een escalatie mogelijkheid naar development. Om succesvol te zijn heb jij van nature een nieuwsgierige instelling en vind je het een uitdaging antwoorden op complexe vragen te vinden, hoe ingewikkeld ook.
Dagelijks behandel je vragen over implementatie van de software tot inhoudelijke gebruikersvragen, die binnenkomen via zowel mail als telefoon. Jij geeft de klant het vertrouwen dat ze verder kunnen aan de hand van jouw expertise. Je overziet het gehele proces en bent hierin overtuigend naar je klant. Uiteraard krijg je van ons de tijd en de middelen om onze CRM oplossing te leren kennen en je verder te verdiepen in de voor de fashion branche specifieke kenmerken.
Als Support & Procesmanager bij Itsperfect maak je deel uit van een ervaren team. Omdat we erg geloven in de kracht van samenwerken ben je als support medewerker mede verantwoordelijk voor de continuïteit van onze software en horen we het graag als je ideeën hebt die onze oplossing nog beter maakt.
Functie eisen
We zijn een jong en succesvol IT SaaS bedrijf, de start-up fase voorbij en hebben de ambitie de grootste ERP leverancier van de Fashion wereld te worden. We hebben jouw gevoel voor IT en software, humor en klantgerichtheid daarbij nodig. Daarnaast bieden wij:
- Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband;
- Een aantrekkelijk salaris van €2500 - €3000 bij een fulltime dienstverband;
- 25 vakantiedagen op jaarbasis;
- Goede pensioenvoorzieningen;
- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Tot slot hebben we af en toe een vrijdagmiddagborrel waar we altijd naar uitkijken. Begin volgend jaar verhuizen we met Itsperfect naar Utrecht, met genoeg mogelijkheden voor een gezellige borrel!
