Frontoffice/KCC medewerker Sociaal Domein
| Branche | Personeel, arbeid en loopbaan |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Maandag® Arnhem |
| Contactpersoon |
Milou Janssen +31 682919973 |
Informatie
Jij staat direct in contact met de burger en bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over het sociaal domein!
Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt, waarbij je tijdens een telefoongesprek de behoefte van de burger achterhaalt. De klantvraag handel je dan naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, WMO en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe je de hulpvraag moet behandelen, welk advies je kan geven, of wie je eventueel kan inschakelen zodat de hulpvraag alsnog wordt beantwoord. Vragen die je als Frontoffice medewerker kan verwachten gaan over hulp in het huishouden, woningaanpassingen of het inzetten van vervoer. Daarnaast overhandig jij bijvoorbeeld als eerste het rijbewijs aan een 18-jarige inwoner of je overhandigd een gehandicaptenkaart aan de burger. Je krijgt dus te maken met een ruim takenpakket waarin de burger altijd centraal staat.
En verder…
- Beantwoord jij binnenkomende vragen via digitale kanalen;
- Weet jij precies hoe de gemeentelijke systemen werken. Deze maak jij je snel eigen;
- Kan jij de vraag achter de vraag achterhalen door de juiste gesprekstechnieken toe te passen.
Omschrijving
Jij staat direct in contact met de burger en bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over het sociaal domein!
Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt, waarbij je tijdens een telefoongesprek de behoefte van de burger achterhaalt. De klantvraag handel je dan naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, WMO en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe je de hulpvraag moet behandelen, welk advies je kan geven, of wie je eventueel kan inschakelen zodat de hulpvraag alsnog wordt beantwoord. Vragen die je als Frontoffice medewerker kan verwachten gaan over hulp in het huishouden, woningaanpassingen of het inzetten van vervoer. Daarnaast overhandig jij bijvoorbeeld als eerste het rijbewijs aan een 18-jarige inwoner of je overhandigd een gehandicaptenkaart aan de burger. Je krijgt dus te maken met een ruim takenpakket waarin de burger altijd centraal staat.
En verder…
- Beantwoord jij binnenkomende vragen via digitale kanalen;
- Weet jij precies hoe de gemeentelijke systemen werken. Deze maak jij je snel eigen;
- Kan jij de vraag achter de vraag achterhalen door de juiste gesprekstechnieken toe te passen.
Organisatiebeschrijving
Maandag® staat voor een frisse start, een interessante uitdaging of een toffe opdracht bij onze verschillende opdrachtgevers dat o.a. bestaat uit gemeenten, werkorganisaties en provincies. Jouw ambities en wensen staan centraal. Samen kijken we welke opdrachten en vacatures interessant zijn voor jou. Gedetacheerd worden voor verschillende opdrachtgevers en samen streven naar jouw werkgeluk is wat wij bieden!
Wij zijn jouw werkgever. Bij Maandag® vinden we goed werkgeverschap dan ook erg belangrijk. Hoe wij dat doen? Trainingen voor jouw ontwikkeling op de Maandag® Academy, persoonlijke projectbegeleiding, ik als jou vaste aanspreekpunt, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een eerlijke en transparante communicatie!
Functie eisen
Om de burger zo goed mogelijk te woord te staan en om de rol als Frontoffice medewerker goed te kunnen vervullen, moet je wel in het bezit zijn van een aantal functie eisen:
- Ruime ervaring binnen een gemeente als Frontoffice medewerker in het Sociaal domein (harde eis);
- Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugdwet;
- Minimaal een afgeronde MBO-4 diploma.
Herken jij jezelf wel in deze vacature én voldoe je aan de eisen, reageer dan vandaag nog!
