Frontofficemedewerker sociaal domein
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Maandag® Arnhem |
| Contactpersoon |
Lucie Bosma +31 (0) 682 127 566 |
Informatie
Als frontofficemedewerker ben jij "het filter" voor de consulenten binnen het sociaal domein. De burgers met een hulpvraag komen telefonisch namelijk als eerste bij jou terecht! De hulpvragen kunnen gaan over de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet. Het is jouw taak om helder te krijgen wat precies de hulpvraag van de burger is. Door jouw kennis van de wetgeving weet jij wanneer iemand wel of niet doorverwezen moet worden naar een consulent. Je maakt hier dan een melding van en zet de hulpvraag door naar de juiste consulent. Als dit niet het geval is, kun jij de burger altijd nog doorverwijzen naar de voorliggende voorzieningen.
Voor verschillende gemeenten in regio Gelderland ben ik op zoek naar een frontofficemedewerker waarbij klantvriendelijkheid voorop staat. Het is als frontofficemedewerker belangrijk dat je om kan gaan met weerstand aan de telefoon. Jij beschikt over de gesprekstechnieken om er achter te komen wat te burger nodig heeft en kan de burger voorzien van goed advies en de juiste informatie.
Omschrijving
Als frontofficemedewerker ben jij "het filter" voor de consulenten binnen het sociaal domein. De burgers met een hulpvraag komen telefonisch namelijk als eerste bij jou terecht! De hulpvragen kunnen gaan over de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet. Het is jouw taak om helder te krijgen wat precies de hulpvraag van de burger is. Door jouw kennis van de wetgeving weet jij wanneer iemand wel of niet doorverwezen moet worden naar een consulent. Je maakt hier dan een melding van en zet de hulpvraag door naar de juiste consulent. Als dit niet het geval is, kun jij de burger altijd nog doorverwijzen naar de voorliggende voorzieningen.
Voor verschillende gemeenten in regio Gelderland ben ik op zoek naar een frontofficemedewerker waarbij klantvriendelijkheid voorop staat. Het is als frontofficemedewerker belangrijk dat je om kan gaan met weerstand aan de telefoon. Jij beschikt over de gesprekstechnieken om er achter te komen wat te burger nodig heeft en kan de burger voorzien van goed advies en de juiste informatie.
Organisatiebeschrijving
Projectmatig werken, in de keuken kijken bij verschillende gemeenten maar wel de zekerheid van vaste arbeidsvoorwaarden. Bij Maandag® is het mogelijk! Maandag® Arnhem detacheert professionals bij één van de 38 gemeenten in de regio Gelderland.
Bij Maandag® vinden we goed werkgeverschap ontzettend belangrijk. Hoe dat er bij ons uit ziet? Persoonlijke projectbegeleiding, ruime ontwikkelingsmogelijkheden, goede arbeidsvoorwaarden en een open en transparante communicatie!
Functie eisen
- Jouw kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet is up-to-date
- Je hebt ervaring met werken binnen een gemeente (eis)
- Je hebt ervaring met werken op een KCC
