Helpdesk medewerker

Onze opdrachtgever levert praktijksoftware aan paramedici en de GGZ. Je bent samen met vier helpdesk collega's het visitekaartje van het bedrijf en je vertaalt softwareoplossingen naar praktische instructies. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.

Om de klanten van deze opdrachtgever te kunnen helpen zal je de softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt blijf je zelfstandig doorleren.

Wat ga je zoals doen? Problemen m.b.t. softwareproducten nauwkeurig analyseren, een oplossing bedenken en deze uitleggen aan de klant, schriftelijke en telefonisch. Je hebt zelfstandig contact en daarmee dus veel verantwoordelijkheid. Deze contactmomenten registreer je nauwkeurig in het systeem. Wanneer je mogelijke verbeteringen in de softwareproducten vaststelt, geef je dit aan zodat het systeem kan blijven ontwikkelen.

• Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een HAVO of vwo-diploma of een (niet afgeronde) hbo sluit het beste aan.
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
• Je beschikt over een analytisch vermogen, didactische vaardigheden en bent discreet en oplossingsgericht
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen

• Marktconform salaris
• Ambitieuze organisatie, waarbinnen jij ook kunt groeien
• Informele sfeer, korte lijnen en een echte hands-on mentaliteit
• Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
• 40 uur per week

Charlotte Wiringa +31 202149302

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Meer vragen? Bel ons op 020-2149302 of stuur direct jouw CV naar charlotte.wiringa@born-it.nl