Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde zaken van al je collega’s bij de Louwman Group (dit zijn er zo’n 3000). Jij gaat ervoor zorgen dat jouw collega’s hun werk probleemloos kunnen uitvoeren, door het oplossen van alle vragen die telefonisch en per e-mail binnenkomen. Je komt te werken in een zelfsturend team waar samenwerking voorop staat. En waar bij je de kans krijgt om werkzaamheden op te pakken die buiten de standaard taken ligt. 

Wat ga je doen?
Je begint je dag met een kop koffie op kantoor of vanuit huis. Na een snelle blik "in de bak" zet je je telefoon aan en ben je bereikbaar voor alle interne collega's met IT problemen. Op een rustige dag los je problemen op die via de e-mail zijn gemeld. Op een drukkere dag melden collega's zich telefonisch met meer urgentere problemen. Rond half 12 heb je een koffiemomentje met collega's, waarin je even bekletst over de stand van zaken. In de middag is het vaak wat rustiger en heb je de mogelijkheid om even uit de lijn te gaan en met een collega een ander probleem of verzoek op te pakken. Aan het einde van de dag bereid je kort de dag van morgen voor. Je checkt hoe laat je dienst op de Servicedesk begint of hoeveel tickets bij Hardware Support staan te wachten om verwerkt te worden. De volgende dag ben sta je ingepland bij Hardware Support, waar je met je collega’s de route doorneemt tijdens de dagstart en of er nog bijzonderheden zijn. Je stapt in de bus om hardware uit te leveren, of gaat aan de slag met de kleinere spullen die per post verstuurd kunnen worden. Kortom: Je bent het visitekaartje van Louwman ICT Services!

Wie ben jij?
Je bent enthousiast en gedreven op het gebied van ICT! Je bent een ware teamspeler, bent communicatief sterk en je bent van nature servicegericht. Daarnaast ben je altijd uit op verbeteringen en neem je proactief kennis van gewijzigde informatie en procedures. Daarnaast heb je:

• 0 tot 2 jaar ervaring in de ICT (Servicedesk en/of Werkplekbeheer) of klantcontact center. Stage ervaring mag ook!
• HBO werk- en denkniveau
• Ook vinden we het fijn als je flexibel bent vanwege onze openingstijden.
  De openingstijden van ICT Services is op dit moment van maandag tot en met woensdag van 07:30 tot 18:00 uur, donderdag en vrijdag van 07:30 tot 21:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur. Er wordt gewerkt met zowel vaste- als stand-by diensten.
   

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €2200,-  en € 2500,- bruto per maand op basis van 40 uur, waarbij momenteel veel wordt thuisgewerkt;
• De mogelijkheid om maximaal twee werkweken aan vakantiedagen bij te kopen;
• Een gunstige personeelsaankoopregeling;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen bijvoorbeeld door middel van de uitgebreide Digitale Leeromgeving;
• De mogelijkheid om door te groeien richting een van de andere teams binnen LIS, zoals de competence centers, applicatie beheer en development;
• Een dynamische omgeving en een afwisselende functie binnen twee teams (servicedesk en hardware support).

Wil jij als Helpdeskmedewerker meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

Wie zijn wij
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen. Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman!

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Brenda Verhagen via b.verhagen@louwmanictservices.nl of via 06-11488 692. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.