Helpdeskmedewerker

Staffingteam zoekt telkens weer met groot enthousiasme en passie voor het vak de beste ICT-professionals voor haar opdrachtgevers. Staffingteam werkt met de meest moderne matching tools. Nadat je jezelf bij ons hebt ingeschreven nemen wij contact met je op om je inschrijving en wensen door te nemen. Als je bij ons bent ingeschreven ontvang je een persoonlijke inlogcode waarmee je later je eigen profiel kunt bijwerken en je beschikbaarheid kunt updaten. Ben je op zoek naar een nieuw ICT-project? Neem dan gerust eens contact met ons op of schrijf je in.

Als Helpdeskmedewerker registreer je telefonisch of per mail binnengekomen 1e lijns klantvragen in het helpdeskpakket. Je lost binnen de SLA (remote) standaard 1e lijns incidenten op en beantwoordt vragen over specifieke producten, diensten of technisch componenten. Je zet 2e of 3e lijns incidenten en klantvragen uit bij de juiste oplosgroepen en bewaakt de voortgang hiervan. In voorkomende gevallen draag je (mede) zorg voor de administratie van uitleenapparatuur en ben je tevens het aanspreekpunt voor facilitaire zaken.

Een afgeronde MBO opleiding
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met 1e lijns support in grote omgevingen
Je bent in bezit van je ITIL foundation certificering
Je bent in bezit van tenminste 1 MCP certificering en hebt brede kennis van Microsoft producten  
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Zeer klantgericht
Goed kunnen luisteren
Probleemanalyse
Voortgangsbewaking en goede prioriteitstelling
 

Procedure : Detachering of Werving en Selectie
Contractduur : 3 mnd+
Uren per week : 40

Reageren via onze website?
Klik op de knop solliciteren rechts onderaan de functieprofielpagina en volg de aanwijzingen rechts naast het sollicitatieformulier.

Reageren via e-mail?
Reageer o.v.v. de functietitel en het vacaturenummer naar Recruitment via kandidaten@staffingteam.nl

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200 menukeuze 2.