ICT support medewerker

Het leukste Telecom bedrijf van Nederland.

Deze relatie waarvoor wij deze Customer Support medewerker zoeken is gespecialiseerd in het bedenken, leveren en beheren van totaaloplossingen op het gebied van data- en telecommunicatie voor de zakelijke markt. Een snelgroeiend en dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van hoogwaardige technologieën. IT en Telecom smelten samen om via eenvoudig beheersbare oplossingen de MKB-markt efficiënter te maken en ondernemers in staat te stellen om te blijven ondernemen anno 2020 en daarna.

Werken bij dit bedrijf dat al meer dan 12 jaar aan het groeien is (waardoor ze bij de betere bedrijven van Nederland horen) kent veel voordelen. Er heerst hier een swingende, frisse cultuur waarbij medewerkers samen de ideeën bedenken voor de toekomst. Jouw mening telt hier dus.  Ook organiseren ze hier regelmatig veel leuke activiteiten en  borrels waardoor we gerust mogen spreken van een goede sfeer met collega’s onderling. Wil je veel eigen verantwoordelijkheid, een plezierige werkomgeving en de mogelijkheid om door te groeien? Dan ben je hier op je plek.

Je gaat hier werken bij  het leukste Telecom bedrijf van Nederland. In de kop van Noord Holland is hun hoofdkantoor gevestigd van waaruit zij stap voor stap de beste dienstverlener voor het MKB aan het worden zijn.

Jouw job:
Jouw belangrijkste taak is om technische vragen en/of uitdagingen van klanten (bedrijven in het MKB)  aan te nemen, te loggen in de systemen en waar mogelijk op te lossen. De diensten waarop support geleverd wordt bestaan uit o.a. mobiele aansluitingen, hosted VoIP omgevingen, internetverbindingen, hosted werkplekken en wifi-oplossingen. Als Customer Support medewerker werk je rechtstreeks samen met de Manager Operations en een fijn team van collega's.
Jij gaat er mede voor zorgen dat de klant 100% tevreden is. Momenteel hebben zij een klantwaarderingscijfer opgebouwd van 8,3. Iets om trots op te zijn dus.

De ideale Customer Support medewerker die we zoeken heeft:

•  klantgerichte en sociale instelling
•  een opleiding op minimaal MBO niveau
•  affiniteit met of werkervaring in de telecombranche
•  ict-kennis
•  kennis van netwerken
•  kennis van Broadsoft of vergelijkbaar produkt
•  stressbestendigheid en een goed probleemoplossend vermogen
•  kennis van datacommunicatie en IP
•  enthousiasme, flexibiliteit en is nauwkeurig en dienstverlenend
•  een proactieve, inventieve houding
•  goede communicatieve vaardigheden

• Een marktconform salaris (€2200,- tot  €3100,-)  afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Daarnaast bieden zij een mooie pensioenregeling.
• Opleidingsmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen.
• Doorgroeimogelijkheden.
• De meest actuele oplossingen van het moment
• Dynamisch bedrijf