Internal Accountmanager Frans/Nederlands

Voor onze opdrachtgever actief in de FMCG & hospitality, zijn wij opzoek naar een Internal Accountmanager Frans/Nederlands.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van de goede relaties met klanten in het segment 4k tot 10k. Het is je taak om uit de gesprekken met de klant behoeftes boven tafel te krijgen en hier adequaat op in te spelen. Dit betekent dat hieruit nieuwe Sales tot stand dienen te komen en dat er bodem gelegd wordt voor het genereren van meer groei en marktaandeel bij deze bestaande klanten uit het portfolio. Je bent ook in staat om de klanten in beweging te krijgen zodat er meer via het online platform besteld gaat worden. Binnen deze functie is een uitstekende kennis van de Spaanse taal een must. We zoeken namelijk zowel iemand voor de Nederlandse als Spaanse markt.

• Focus zal liggen op de Belgische en/of Nederlandse markt
• Adviseert en informeert via verschillende media kanalen (telefoon/e-mail/website/social media whatsapp) over producten, oplossingen en diensten
• Stuurt gesprekken en overtuigt klanten tot aankoop van producten en artikelen
• Stuurt de klant in het gesprek naar het online platform om bestellingen te doen
• Stelt offertes op
• Houdt collega’s binnen en buiten op de hoogte van de feedback die klanten geven
• Adviseert en informeert telefonisch en digitaal over producten, oplossingen en diensten
• Stuurt gesprekken en overtuigt klanten tot aankoop van producten en artikelen
• Neemt klachten in behandeling en zorgt voor de opvolging en nazorg
• Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
• Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
• Afhandelen en registreren van gemelde klachten
• Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
• Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
• Registreren van klantgegevens en verkoop in de systemen

• Mbo of Hbo werk- en denkniveau (commerciële vooropleiding is niet vereist maar wel een pré)
• Ervaring binnen sales gerelateerde functie
• Beheerst de Nederlandse- en Franse taal in woord en geschrift
• Kennis van de Engelse taal is een grote pré
• Beheersing van MsOffice en prima kennis van Excel
• Ervaring met CRM-systemen
• Resultaat- en kwaliteitsgericht
• Doortastend i.c.m. vriendelijkheid, empathisch en enthousiast
• Prettige telefoonstem en communicatief vaardig
• Overtuigingskracht, creatief en oplossingsgericht
• Stressbestendig
• Initiatiefrijk en Proactief
• Ambitieus

• Salarisindicatie €2.300 - €2.700
• Goede bonusregelingen
• Een top werksfeer en hechte teams met leuke collega’s
• Leuke financiële incentives en vieringen met verjaardagen, Pasen, Sinterklaas, Kerst, jubilea, zomer BBQ, ieder kwartaal een frietkar met gratis snacks en friet, etc
• Personeelskorting op aankopen van eigen producten
• 25 verlofdagen bij fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste km
• Premievrij pensioen (leeftijdsafhankelijke bijdrage door werkgever) voor de werknemer
• Voor de uitvoering van de functie is interne training m.b.t. productkennis essentieel

De aanvangstijden van de werkzaamheden zijn in overeenstemming met de openingstijden van de organisatie. In sommige gevallen kan er thuisgewerkt worden. Dit is dan niet altijd structureel van aard maar in overleg met je leidinggevende.

Jimmy Elstak
jimmyelstak@morerecruitment.nl
+31(0)6 46 83 9 701