IT Service Desk Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
Heb jij een IT achtergrond en krijg je energie van het helpen van gebruikers en klanten met een juiste, snelle en gepaste oplossing? Start als IT Service Desk Medewerker bij Yource in Almere!
Als IT Service Desk medewerker ben jij het visitekaartje van onze IT afdeling. Je bent verantwoordelijk voor de correcte, snelle en persoonlijke afhandeling van verschillende IT gerelateerde tickets en doet dit volgens de juiste procedures en kwaliteitscriteria. Denk hierbij aan vraagstukken als wachtwoord reset, aan-en afmelden users, enz. Je monitort nauwgezet IT programma's waardoor jij zaken al signaleert en oplost voordat zij escaleren. Daarnaast ben jij een ster in het inrichten van werkplekken en kent werkplekbeer en het inspoelen van laptops voor jou geen geheimen. Je bent samen met jouw collega's werkzaam op de standplaats Almere, maar vanwege jullie expertise reizen jullie ook regelmatig naar de andere Yource Outsourcing locaties zoals Amersfoort, Zwolle, Nijmegen en Rotterdam. Je hebt dan ook geen kantoortijd mentaliteit, want een vraagstuk of storing kan ook in de avond of het weekend plaatsvinden. Voor deze functie is grondige kennis van Microsoft Windows een must. Je rapporteert direct aan de IT-Manager.
Omschrijving
Heb jij een IT achtergrond en krijg je energie van het helpen van gebruikers en klanten met een juiste, snelle en gepaste oplossing? Start als IT Service Desk Medewerker bij Yource in Almere!
Als IT Service Desk medewerker ben jij het visitekaartje van onze IT afdeling. Je bent verantwoordelijk voor de correcte, snelle en persoonlijke afhandeling van verschillende IT gerelateerde tickets en doet dit volgens de juiste procedures en kwaliteitscriteria. Denk hierbij aan vraagstukken als wachtwoord reset, aan-en afmelden users, enz. Je monitort nauwgezet IT programma's waardoor jij zaken al signaleert en oplost voordat zij escaleren. Daarnaast ben jij een ster in het inrichten van werkplekken en kent werkplekbeer en het inspoelen van laptops voor jou geen geheimen. Je bent samen met jouw collega's werkzaam op de standplaats Almere, maar vanwege jullie expertise reizen jullie ook regelmatig naar de andere Yource Outsourcing locaties zoals Amersfoort, Zwolle, Nijmegen en Rotterdam. Je hebt dan ook geen kantoortijd mentaliteit, want een vraagstuk of storing kan ook in de avond of het weekend plaatsvinden. Voor deze functie is grondige kennis van Microsoft Windows een must. Je rapporteert direct aan de IT-Manager.
Functie eisen
- Je hebt een MBO3 opleiding afgerond, richting Servicedesk of Werkplekbeheer;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en schrift. Spreek je Frans dan heb je een streepje voor;
- Je bent fulltime beschikbaar tijdens de ruime openingstijden en hebt geen probleem met het reizen tussen onze verschillende locaties;
- Je hebt een groot inlevingsvermogen en bent geduldig, omdat je weet dat niet iedere gebruiker net als jij een IT achtergrond heeft;
- Je werkt nauwkeurig, denkt in mogelijkheden en krijgt energie van het oplossen van storingen en tickets;
- Jij weet als geen ander de wens van de klant/gebruiker om te zetten naar efficiënte oplossingen;
- Je hebt ruime ervaring met Microsoft Windows en vanwege jouw analytische vaardigheden zie jij risico's nog voor zich problemen voor doen en kom jij proactief met verbetervoorstellen.
