IT Support Medewerker | 40 uur
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Rijswijk, Woudrichem |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | MVGM |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Je bent een problem-solver op gebied van IT-problemen voor onze collega’s in het binnen- en buitenland. Onze collega’s zijn verspreid over meer dan 45 kantoren in Europa (waarvan 22 kantoren in Nederland). Als IT Support Medewerker werk je in een functie met veel ontwikkelmogelijkheden bij een Top-5 vastgoedbeheerder in Europa.
IT Support Medewerker | MVGM Holding De functieIn deze functie lever je (telefonische) support aan je collega’s van MVGM in Nederland en het buitenland. Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van alle 1e lijn IT-problemen. Maar bent soms ook onderweg om problemen op locatie op te lossen. Onze organisatie werkt voor het beheer van 2e en 3e lijn vragen met derde partijen. In deze rol zit je dus niet op de harde techniek, maar meer op de communicatie en begeleiding van IT processen. Daarnaast houd jij je bezig met het volgende:
- Je biedt telefonisch of per mail IT-support aan collega’s;
- Doorzetten van 2e en 3e lijns problemen naar onze partners en eindgebruikers informeren over het proces;
- Vastleggen van incidenten in Topdesk;
- Beheren van meldingen en actielijsten;
- Meedenken in procesverbeteringen.
Gezien de groei van MVGM, komt het regelmatig voor dat er kantoren in Europa bijkomen. In deze functie is het mogelijk om op termijn te ondersteunen in deze projecten. Je zal dan op Europese locaties de IT behoeften inventariseren en vervolgens ondersteunen in de verhuizing van kantoren.
Omschrijving
Je bent een problem-solver op gebied van IT-problemen voor onze collega’s in het binnen- en buitenland. Onze collega’s zijn verspreid over meer dan 45 kantoren in Europa (waarvan 22 kantoren in Nederland). Als IT Support Medewerker werk je in een functie met veel ontwikkelmogelijkheden bij een Top-5 vastgoedbeheerder in Europa.
IT Support Medewerker | MVGM Holding De functieIn deze functie lever je (telefonische) support aan je collega’s van MVGM in Nederland en het buitenland. Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van alle 1e lijn IT-problemen. Maar bent soms ook onderweg om problemen op locatie op te lossen. Onze organisatie werkt voor het beheer van 2e en 3e lijn vragen met derde partijen. In deze rol zit je dus niet op de harde techniek, maar meer op de communicatie en begeleiding van IT processen. Daarnaast houd jij je bezig met het volgende:
- Je biedt telefonisch of per mail IT-support aan collega’s;
- Doorzetten van 2e en 3e lijns problemen naar onze partners en eindgebruikers informeren over het proces;
- Vastleggen van incidenten in Topdesk;
- Beheren van meldingen en actielijsten;
- Meedenken in procesverbeteringen.
Gezien de groei van MVGM, komt het regelmatig voor dat er kantoren in Europa bijkomen. In deze functie is het mogelijk om op termijn te ondersteunen in deze projecten. Je zal dan op Europese locaties de IT behoeften inventariseren en vervolgens ondersteunen in de verhuizing van kantoren.
Functie eisen
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je goede communicatieve skills hebben. Je bent immers veel in contact met collega’s. Daarnaast ben je in staat om zelfstandig te werken, maar schakel je natuurlijk graag de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken. MVGM werkt in een terminal server (Windows Remote Desktop Services). Kennis hiervan is een must! Verder zien we graag het volgende in je terug:
- Een afgeronde IT opleiding en minimaal MBO+ werk en denk niveau;
- Je bent service gericht, neemt graag initiatief en hebt een flexibele instelling;
- Minimaal 1 jaar ervaring in IT support, bijvoorbeeld als servicedeskmedewerker;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar systeem;
- Je beschikt over een goede kennis van MS Windows 10 en office pakketten;
- Bekend met Active Directory 2012;
- Je hebt een proactieve houding en toont initiatief.
