Klantadviseur bij Essent

Als energieleverancier helpt Essent ruim 2,5 miljoen klanten aan energie in Nederland en België in de particuliere en zakelijke markt. Jij zal particuliere klanten te woord staan en dit doe je in een klantenservice team die variërend is in leeftijden, culturen en ervaring. Binnen dit team werk je ook samen met je coaches en uiteraard een teammanager in een informele sfeer. Allen zijn bereid om jou op weg te helpen naar een succesvolle klantadviseur! Het hoofdkantoor van Essent is in ’s-Hertogenbosch vlakbij het station gevestigd. Dit zal dan ook jouw werkplek zijn; leuk voordeel is dat je zo in het centrum bent voor een wandeling in je pauze.

Krijg jij energie van klantcontact? Help jij graag mensen en denk jij in oplossingen? Word klantadviseur op de klantenservice van Essent in Den Bosch!

Wat ga je doen?

Je wordt gebeld door de klanten van Essent. Jij zorgt ervoor dat de vraag vanuit de klant snel en correct wordt opgelost. Denk hierbij aan het doorgeven van een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract.

Als klantadviseur streef je naar tevreden klanten, een optimale service, klantbehoud en daarnaast verkoop van extra diensten. Wanneer je met de klant in gesprek bent is het ook belangrijk dat je verkoopsignalen herkent en deze omzet tot een daadwerkelijke sale. Daarnaast zorg jij ervoor dat alles correct en volledig geadministreerd wordt in het systeem. Het is dan ook belangrijk om goed het overzicht te bewaren tijdens de drukte en dat je alles op alles zet om de klant op een goede manier te helpen. Hiervoor is het belangrijk dat je commercieel ingesteld bent en overtuigingskracht hebt. Om deze werkzaamheden uit te kunnen voeren, ontvang je vanuit Essent een laptop, headset en accessoires. 

Opleiding

Je start met een opleiding op maat waarin je verschillende begeleiders zal hebben die jou door het gehele inwerktraject ondersteuning biedt. Zo krijg je een persoonlijk opleidingstraject en word je opgeleid tot klantadviseur. De training is een combinatie van theorie en praktijk. Productkennis van alle producten die Essent heeft en de gesprekstechnieken worden hier ook in meegenomen. Zodat jij helemaal klaar bent voor een goede start van jouw carrière bij Essent.

Als energieleverancier helpt Essent ruim 2,5 miljoen klanten aan energie in Nederland en België in de particuliere en zakelijke markt. Jij zal particuliere klanten te woord staan en dit doe je in een klantenservice team die variërend is in leeftijden, culturen en ervaring. Binnen dit team werk je ook samen met je coaches en uiteraard een teammanager in een informele sfeer. Allen zijn bereid om jou op weg te helpen naar een succesvolle klantadviseur! Het hoofdkantoor van Essent is in ’s-Hertogenbosch vlakbij het station gevestigd. Dit zal dan ook jouw werkplek zijn; leuk voordeel is dat je zo in het centrum bent voor een wandeling in je pauze.

• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met klantcontact;
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal op een hoog niveau;
• Je bent commercieel ingesteld;
• Je bent minimaal 24-32 of 32-40 uur beschikbaar;
• Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdagen van 09:00 en 13:00, dit zijn de openingstijden van de klantenservice. 

Wat bieden wij?

• Een goed startsalaris van €12,18 bruto per uur;
• Een werklaptop met headset en accessoires;
• Een training op maat met 1x per week een (online) klassikale training;
• Vanwege COVID-19 wordt op dit moment vooral thuis gewerkt;
• Een baan voor langere tijd met mogelijkheden tot zelfontwikkeling, doorstromen naar een incassoteam bijvoorbeeld;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,13 cent per kilometer;
• 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).

Waarom werken voor Adecco?

• Je salaris wekelijks uitbetaald;
• Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken;
• Een collectieve zorgverzekering;
• Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Zie jij jezelf hier ook werken en ben jij de kandidaat die wij zoeken? Wacht niet langer en reageer door op de sollicitatiebutton te klikken en laat je gegevens achter.

Reageren op deze vacature kan tot 10 november 2020.

Wil je toch eerst meer informatie? Neem gerust contact met ons op via 088 - 374 6309 (optie 3) of stuur een Whatsapp bericht naar 06 - 12 01 15 93

Wij kijken uit naar een kennismaking met jou!