Klantadviseur UWV Groningen

UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Het Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes en e-mails van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. De mensen bij UWV Klantcontact in Groningen zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Ze vertalen ingewikkelde sociale verzekeringswetten in begrijpelijke taal. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.

Je ervaart bij het UWV in Groningen een fijne professionele werksfeer en werkt met enthousiaste collega’s. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 3 minuten lopen vanaf het station.

Sta jij graag mensen telefonisch te woord in een adviserende rol? En ben je op zoek naar een uitdagende baan met toekomstperspectief? Dan hebben wij een leuke baan voor jou!

Als klantadviseur help je klanten telefonisch verder. Je stelt ze gerust als ze een vraag hebben over hun uitkering of als ze werk zoeken. Je achterhaalt in het gesprek de klantvraag en zoekt het antwoord op de vraag op in de kennisbank. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. 

Je start je baan bij UWV met een interne opleiding van 6 weken. Houd er rekening mee dat je gedurende de opleiding 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Deze opleidingsuren krijg je uitbetaald.

Na de opleiding werk je minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. UWV stelt je wisselende werkdagen en contracturen in overleg met jou vast! Dus een vrije dag en jouw exacte contracturen zijn bespreekbaar! Je ontvangt je rooster 7 werkdagen van tevoren.

UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Het Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes en e-mails van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. De mensen bij UWV Klantcontact in Groningen zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Ze vertalen ingewikkelde sociale verzekeringswetten in begrijpelijke taal. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.

Je ervaart bij het UWV in Groningen een fijne professionele werksfeer en werkt met enthousiaste collega’s. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 3 minuten lopen vanaf het station.

Het is van belang dat jij de Nederlandse taal goed beheerst in woord en geschrift. Je bent servicegericht, stressbestendig en leergierig. Ervaring in het telefonisch klantcontact is een must.

Wat kun jij van Adecco verwachten?

• Goed salaris: Het bruto uurloon bedraagt € 13,76 bruto per uur
• Promotie en salarisverhoging na 7,5 maand goed functioneren.
•  Elk jaar een periodieke verhoging bij goed functioneren
• 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
• Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets
• 8% vakantietoeslag
• Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioenregeling
•  Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving)

Interesse? Reageer dan vandaag door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel of app dan met Lars Schoonveld op 0653269680 of stuur een e-mail naar uwv.groningen@adecco.nl.