Klantenservice Infomedics in Leeuwarden
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Isabel Hansen Castro 0889687231 |
Informatie
Als medewerker van het contactcenter van de bekende organisatie Infomedics word je verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van vragen en klachten over zorgnota's. Deze organisatie richt zich voornamelijk op het innen en factureren van declaraties omtrent gezondheidszorg.
Jij gaat de binnenkomende telefoontjes behandelen op een professionele manier. Sommige vragen gaan over gevoelige kwesties, daarom is het erg belangrijk dat je empathisch bent. Jij informeert de klant over betalingen, betalingsregelingen en eventuele incassokosten. Naast dat je de stem van de organisatie bent ben je ook deels verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van gegevens.
Omschrijving
Als medewerker van het contactcenter van de bekende organisatie Infomedics word je verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van vragen en klachten over zorgnota's. Deze organisatie richt zich voornamelijk op het innen en factureren van declaraties omtrent gezondheidszorg.
Jij gaat de binnenkomende telefoontjes behandelen op een professionele manier. Sommige vragen gaan over gevoelige kwesties, daarom is het erg belangrijk dat je empathisch bent. Jij informeert de klant over betalingen, betalingsregelingen en eventuele incassokosten. Naast dat je de stem van de organisatie bent ben je ook deels verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van gegevens.
Functie eisen
Wij vragen het volgende van jou:
Beschikbaarheid:
- Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar (in overleg is 16-24 uur of 24-32 uur eventueel ook mogelijk);
- Je bent op maandag (ochtend) beschikbaar;
- Je bent dinsdag tot en met vrijdagmiddag beschikbaar om eventueel ingepland te worden;
- Je hebt de drie maanden nadat je start geen vakantieplannen;
- Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen (4 werkdagen).
Overige eisen:
- Je hebt empathie en bent servicegericht ingesteld;
- Je kunt een VOG-verklaring aanvragen;
- Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord en geschrift.
