Klantenservice medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Haaksbergen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Q Work Dongen |
| Contactpersoon |
Sita Beers 06-34940322 |
Informatie
T-Mobile consumenten agents beantwoorden vragen van zakelijke klanten. Deze vragen hebben o.a. betrekking op het wijzigen van klantgegevens, servicevragen over abonnementen en diensten, facturen en servicevragen over toestellen (waaronder de Apple iPhone).
Daarnaast zijn de agents verantwoordelijk voor cross- en upselling van de verschillende diensten/producten van T-Mobile, dit vanuit het service-oogpunt. Dit is dus geen verkoop functie maar een klantenservice functie.
Taken
- Het beantwoorden van klantvragen per telefoon, chat, e-mail of Social media;
- Je gaat op een professionele en vriendelijke manier met klanten om en luistert actief naar hun behoeften;
- Bied klanten hulp en oplossingen aan in overeenstemming met het klantenservice beleid van
het bedrijf;
- Je streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
Omschrijving
T-Mobile consumenten agents beantwoorden vragen van zakelijke klanten. Deze vragen hebben o.a. betrekking op het wijzigen van klantgegevens, servicevragen over abonnementen en diensten, facturen en servicevragen over toestellen (waaronder de Apple iPhone).
Daarnaast zijn de agents verantwoordelijk voor cross- en upselling van de verschillende diensten/producten van T-Mobile, dit vanuit het service-oogpunt. Dit is dus geen verkoop functie maar een klantenservice functie.
Taken
- Het beantwoorden van klantvragen per telefoon, chat, e-mail of Social media;
- Je gaat op een professionele en vriendelijke manier met klanten om en luistert actief naar hun behoeften;
- Bied klanten hulp en oplossingen aan in overeenstemming met het klantenservice beleid van
het bedrijf;
- Je streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
Functie eisen
- Je bent vanaf 16 uur per week inzetbaar (fulltime is ook mogelijk)
- Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig en oplossingsgericht
Arbeidsvoorwaarden
Je startloon zal €9,57 zijn. Jouw salaris kan per kwartaal verhoogd worden alleen al omdat je jouw functie servicegericht en vriendelijk uitvoert. Groei is absoluut mogelijk.
