Klantenservice Medewerker ING
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Sascha Broekhart 0889687231 |
Informatie
Heb je altijd al op de klantenservice afdeling willen werken bij een grote organisatie en ben je 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week beschikbaar? Dan is dit de baan voor jou! Voor € 11,00 euro per uur kan jij je aansluiten bij een team wat de klanten van ING helpt bij al hun vragen.
De vragen die aan jou gesteld zullen worden zijn heel divers. De ene klant heeft problemen met het internet bankieren en de andere klant wil graag hulp bij het openen van een spaarrekening. Nu hoor ik je denken "Hoe ga ik het antwoord weten op al die vragen?" Daar gaan wij voor zorgen!
Voor de startdatum behaal jij op de kosten van Yource een Wft Basis Certificaat. Wft staat voor de ‘Wet op financieel toezicht’. Met dit diploma beschik je over de financiële basiskennis en voldoe je aan de wettelijke eisen. Je leert over de financiële markt, de wet- en regelgeving, het bank- en verzekeringswezen en algemene financiële vaardigheden. Met dit diploma kan je klanten adviseren over financiële diensten en klantvragen behandelen over sparen, betalen en verzekeren. Daarnaast leer je ook praktische skills: hoe voer je een intakegesprek met een klant, hoe stel je een goed klantprofiel op en hoe verwijs je de klant door naar de juiste adviseur?
Na het behalen van een Wft Basis certificaat ga je een training in die drie weken duurt. Deze training zal je fulltime bezig zijn met het wegwijs worden binnen de verschillende systemen en leer je alles over de juiste gesprekstechnieken. Na de drie weken ga je zelf aan de slag, maar is er nog begeleiding waar dit nodig is. Op deze manier ben jij helemaal voorbereid en kan je zelfverzekerd de klanten adviseren.
Omschrijving
Heb je altijd al op de klantenservice afdeling willen werken bij een grote organisatie en ben je 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week beschikbaar? Dan is dit de baan voor jou! Voor € 11,00 euro per uur kan jij je aansluiten bij een team wat de klanten van ING helpt bij al hun vragen.
De vragen die aan jou gesteld zullen worden zijn heel divers. De ene klant heeft problemen met het internet bankieren en de andere klant wil graag hulp bij het openen van een spaarrekening. Nu hoor ik je denken "Hoe ga ik het antwoord weten op al die vragen?" Daar gaan wij voor zorgen!
Voor de startdatum behaal jij op de kosten van Yource een Wft Basis Certificaat. Wft staat voor de ‘Wet op financieel toezicht’. Met dit diploma beschik je over de financiële basiskennis en voldoe je aan de wettelijke eisen. Je leert over de financiële markt, de wet- en regelgeving, het bank- en verzekeringswezen en algemene financiële vaardigheden. Met dit diploma kan je klanten adviseren over financiële diensten en klantvragen behandelen over sparen, betalen en verzekeren. Daarnaast leer je ook praktische skills: hoe voer je een intakegesprek met een klant, hoe stel je een goed klantprofiel op en hoe verwijs je de klant door naar de juiste adviseur?
Na het behalen van een Wft Basis certificaat ga je een training in die drie weken duurt. Deze training zal je fulltime bezig zijn met het wegwijs worden binnen de verschillende systemen en leer je alles over de juiste gesprekstechnieken. Na de drie weken ga je zelf aan de slag, maar is er nog begeleiding waar dit nodig is. Op deze manier ben jij helemaal voorbereid en kan je zelfverzekerd de klanten adviseren.
Functie eisen
Wat vragen wij van een Klantenservice Medewerker ING?
- Een afgeronde MBO4 opleiding;
- Een beschikbaarheid van 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week;
- Ervaring met klantcontact;
- Beheersing van de Engelse taal;
- Een fulltime beschikbaarheid tijdens de drie trainingsweken.
