Klantenservice medewerker Mandemakers Groep

Het bedrijf werd in 1978 opgericht door Ben Mandemakers (1956). Hij begon in de schuur van zijn ouders in Kaatsheuvel.

Het betreft warme leads van klanten die online een brochure en/of een 3D tekening van een keuken hebben aangevraagd en dus aangegeven hebben geïnteresseerd te zijn in de aanschaf van een keuken.

Het doel van elk gesprek is het inplannen van een showroom-afspraak om de wensen kenbaar te maken en een aanbod op maat op te stellen.

Voor Mandemakers Groep zijn wij op zoek naar klantadviseurs. Ben jij zowel commercieel als klantgericht ingesteld? Weet jij wat klanten willen en weet jij met leuke gesprekken voor een unieke klantbeleving te zorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor 30 uur per week, waarbij de uren flexibel worden ingezet (ook in de avond en op zaterdag). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven, maar erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding. Nadat je volledig ingewerkt bent en je in staat bent om zelfstandig en effectief je werk uit te kunnen voeren, is thuis werken mogelijk.

Wat ga je doen?

• Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van warme outbound-gesprekken met nieuwe geïnteresseerde klanten
• Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten
• Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders
• Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen
• Targets o.b.v. gesprekskwaliteit en conversie
• Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies

Wie ben jij?

• Je bent in staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verrassen
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je hebt voldoende beheersing van de Engelse taal
• Je bent computervaardig
• Je bent targetgericht
• Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand

• Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor
• Goede persoonlijke begeleiding met reële doorgroeimogelijkheden
• Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om 30 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00
• Ideaal als fulltime baan, parttime baan
• Mogelijkheid om van uit huis te werken (thuiswerken)
• Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met leuke kwartaalborrels en mogelijk jaarlijkse teamuitjes
• €1681,00 per maand o.b.v. 40 uur per week
• Een zeer aantrekkelijke prestatiebonusregeling; €10.- per ingeplande afspraak!
• De mogelijkheid om bij goed presteren vanuit huis te werken
• We zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer, vanaf 10 km reisafstand worden de reiskosten vergoed

Letzia Saponaro 045 – 8517971