Klantenservice medewerker

Wat ga je doen? Ondanks de intrede van het COVID-19 virus een paar maanden terug gaat dit interieurbedrijf als een speer en zoeken ze een extra medewerker om de klantenservice te versterken voor onbepaalde tijd. Je bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt van de klanten en regelt alles voor ze. Je zorgt ervoor dat ze van de juiste informatie worden voorzien, geeft advies, plant leveringen en je biedt een goede service aan de klant. Je maakt ook even een praatje met ze als de tijd het toelaat. Wanneer een klant een klacht of probleem heeft, pak je dit aan en los je dit direct op. Je hebt hierin alle vrijheid om de klant een passende oplossing te bieden. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klant vragen, dat maakt deze functie anders dan een standaard klantenservice functie waarbij je slechts één onderdeel doet.

Het is in deze functie mogelijk om parttime of fulltime te werken. Als je parttime wilt werken, dan is het de bedoeling om op woensdag, donderdag en zaterdag te kunnen werken.  Werkzaamheden

• Je bent verantwoordelijk voor de telefonische klantenservice, de binnenkomende mailtjes en de chatfunctie;
• Je houdt je bezig met het adviseren, oplossen, informeren en verkopen;
• Je lost problemen met producten of diensten direct voor onze klanten op;
• Naast een praatje maken met de klant, ben je ook administratieve taken aan het verrichten;
• Je maakt facturen, plant leveringen in, verstuurt e-mails en verwerk je data in systemen.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker en beschikt minimaal over een MBO+ denk- en werk niveau;
• Je wilt op zaterdagen werken en Je hebt een uitstekende beheersing van communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je werkt secuur, snel en je bent sociaal ingesteld en gedreven;
• Ervaring met het programma Magento en het werken in de meubelbranche is een grote pré!

Waar ga je werken? De organisatie kenmerkt zich als snel, goedkoop, alles op voorraad en de beste service. Een webshop mét showroom, waar klanten terecht kunnen voor hun complete interieur. Wat krijg je ervoor terug? Deze baan als klantenservice medewerker geeft jou:

• Een zeer uitdagende en afwisselende baan waarin je veel vrijheid krijgt om een bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van het bedrijf;
• Een hecht team met korte lijntjes;
• Een warme werkomgeving met fijne collega’s. Alles wat je van een Brabants bedrijf verwacht;
• Goede primaire arbeidsvoorwaarden en een mooi secundair pakket volgens de geldende CAO, waaronder mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat krijg je ervoor terug? Heb je interesse in deze vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!