Klantenservice Medewerker Senior
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Hilversum |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | NCOI Groep |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Wil jij de stem zijn van onze studenten binnen de organisatie en er voor zorgen dat studenten slagen? Als Klantenservice Medewerker Senior schakel jij tussen studenten en verschillende afdelingen.
Als senior klantenservice medewerker, intern noemen we deze rol Studieadviseur, bewaak jij het totaaloverzicht van jouw studentenpool.
Je behandelt uiteenlopende vraagstukken van studenten en door proactief te handelen, tackel je problemen voordat deze zich voordoen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoon- en mailverkeer. Je hebt meerdere contactmomenten en coacht studenten tijdens de voortgang van hun studie. Door persoonlijke situaties van studenten krijg je te maken met ingewikkelde casussen, waardoor het belangrijk is om studenten echt te kunnen helpen.
Je komt te werken in een energieke, informele omgeving waarin we samen toewerken naar het beste resultaat.
Profiel kandidaat
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en beschikt over HBO werk –en denkniveau of een afgeronde MBO opleiding op niveau 4. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren. Daarbij heb je enkele jaren ervaring met klantcontact en het verlenen van service.
Daarnaast beschik je over:
- Inlevingsvermogen, betrokkenheid en adviesvaardigheden.
- De vaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen mensen maar ook met systemen.
- Een concrete manier van communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
- Enthousiasme en een bepaalde mate van zelfvertrouwen.
Wij bieden jou:
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2.100,- en €2.400,-, afhankelijk van je werkervaring en aansluiting met de functie.
- Uitzicht op een vast contract.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
- De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen.
- Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer en eigen vervoer.
- Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
- Gratis bootcamp en yogalessen na je werk.
Omschrijving
Wil jij de stem zijn van onze studenten binnen de organisatie en er voor zorgen dat studenten slagen? Als Klantenservice Medewerker Senior schakel jij tussen studenten en verschillende afdelingen.
Als senior klantenservice medewerker, intern noemen we deze rol Studieadviseur, bewaak jij het totaaloverzicht van jouw studentenpool.
Je behandelt uiteenlopende vraagstukken van studenten en door proactief te handelen, tackel je problemen voordat deze zich voordoen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoon- en mailverkeer. Je hebt meerdere contactmomenten en coacht studenten tijdens de voortgang van hun studie. Door persoonlijke situaties van studenten krijg je te maken met ingewikkelde casussen, waardoor het belangrijk is om studenten echt te kunnen helpen.
Je komt te werken in een energieke, informele omgeving waarin we samen toewerken naar het beste resultaat.
Profiel kandidaat
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en beschikt over HBO werk –en denkniveau of een afgeronde MBO opleiding op niveau 4. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren. Daarbij heb je enkele jaren ervaring met klantcontact en het verlenen van service.
Daarnaast beschik je over:
- Inlevingsvermogen, betrokkenheid en adviesvaardigheden.
- De vaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen mensen maar ook met systemen.
- Een concrete manier van communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
- Enthousiasme en een bepaalde mate van zelfvertrouwen.
Wij bieden jou:
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2.100,- en €2.400,-, afhankelijk van je werkervaring en aansluiting met de functie.
- Uitzicht op een vast contract.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
- De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen.
- Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer en eigen vervoer.
- Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
- Gratis bootcamp en yogalessen na je werk.
