Klantenservice medewerker Tele2

Tele2 en T-mobile zijn sinds 2020 gefuseerd, dit betreft de inbound verkoop afdeling, Het is daarom een commerciële campagne die targetgericht is, maar waarbij klant- en servicegerichtheid het instrument is om sales te behalen.

Voor Tele2 zijn wij op zoek naar klantadviseurs. Ben jij zowel commercieel als klantgericht ingesteld? Weet jij wat klanten willen en weet jij met leuke gesprekken voor een unieke klantbeleving te zorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor minimaal 20 uur per week (max. 40 uur), waarbij de uren flexibel worden ingezet (ook in de avond en op zaterdag). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven, maar erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding. Nadat je volledig ingewerkt bent en je in staat bent om zelfstandig en effectief je werk uit te kunnen voeren, is thuis werken mogelijk.

Wat ga je doen?

• Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van inbound- en warme outbound-gesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten
• Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten
• Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders
• Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen
• Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies

Wie ben jij?

• Je bent in staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verrassen
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je hebt voldoende beheersing van de Engelse taal
• Je bent computervaardig
• Je bent targetgericht
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand

• Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor
• Goede persoonlijke begeleiding met reële doorgroeimogelijkheden
• Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 20 uur en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00
• Ideaal als fulltime baan, parttime baan, bijbaan of studentenbaan
• Mogelijkheid om van uit huis te werken (thuiswerken)
• Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met leuke kwartaalborrels en mogelijk jaarlijkse teamuitjes
• €1681,00 per maand o.b.v. 40 uur per week, een zeer aantrekkelijke prestatiebonusregeling én een uitgebreid incentive programma (targets o.b.v. gesprekskwaliteit en conversie)
• De mogelijkheid om bij goed presteren vanuit huis te werken
• We zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer, vanaf 10 km reisafstand worden de reiskosten vergoed

Letzia Saponaro 045 – 8517971