Klantenservicemedewerker Frans- en Nederlandstalig PostNL
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Anna Guldemond 0889687231 |
Informatie
Heb jij een echte talenknobbel, spreek je dan ook goed Frans en Nederlands en vind je het leuk om klanten te helpen? Wil je daarnaast aan de slag bij een van de grootste en bekendste bedrijven van Nederland? Dan hebben wij nu de perfecte job voor jou! Lees snel verder en wie weet start jij binnenkort als Klantenservicemedewerker Frans- en Nederlandstalig bij PostNL in Zwolle.
Als Klantenservicemedewerker Frans- en Nederlandstalig handel je telefoongesprekken en e-mailberichten van consumenten uit België over pakketjes af. Dit doe je zowel in de Nederlandse als de Franse taal. Een mooie manier dus om je Frans up-to-date te houden dus! De vragen die je tegen kunt komen gaan bijvoorbeeld over de status van een verzending van een pakket, de kosten van het verzenden of over de onlinediensten van PostNL. Daarnaast kan het ook zijn dat je klachten binnenkrijgt.
Belangrijk voor de functie is dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit, omdat je te maken krijgt met diverse klanten met ieder eigen emoties. Het is jouw doel om de klantvraag helder te krijgen en deze zo goed mogelijk te beantwoorden en indien nodig, ook een stukje advies te geven. Daarbij leef je mee met de klant en kun je je verplaatsen in het gevoel, zonder dat je de leiding in het gesprek verliest. Je zorgt er uiteindelijk voor dat de klant met een glimlach weer op hangt!
Omschrijving
Heb jij een echte talenknobbel, spreek je dan ook goed Frans en Nederlands en vind je het leuk om klanten te helpen? Wil je daarnaast aan de slag bij een van de grootste en bekendste bedrijven van Nederland? Dan hebben wij nu de perfecte job voor jou! Lees snel verder en wie weet start jij binnenkort als Klantenservicemedewerker Frans- en Nederlandstalig bij PostNL in Zwolle.
Als Klantenservicemedewerker Frans- en Nederlandstalig handel je telefoongesprekken en e-mailberichten van consumenten uit België over pakketjes af. Dit doe je zowel in de Nederlandse als de Franse taal. Een mooie manier dus om je Frans up-to-date te houden dus! De vragen die je tegen kunt komen gaan bijvoorbeeld over de status van een verzending van een pakket, de kosten van het verzenden of over de onlinediensten van PostNL. Daarnaast kan het ook zijn dat je klachten binnenkrijgt.
Belangrijk voor de functie is dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit, omdat je te maken krijgt met diverse klanten met ieder eigen emoties. Het is jouw doel om de klantvraag helder te krijgen en deze zo goed mogelijk te beantwoorden en indien nodig, ook een stukje advies te geven. Daarbij leef je mee met de klant en kun je je verplaatsen in het gevoel, zonder dat je de leiding in het gesprek verliest. Je zorgt er uiteindelijk voor dat de klant met een glimlach weer op hangt!
Functie eisen
- Je bent beschikbaar voor een urencontract vanaf 12 uren per week;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Frans;
- Je bent gemotiveerd en vindt het leuk om contact met klanten te hebben.
