Klantsupport Specialist
| Branche | banken en verzekeringen |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Yacht |
| Contactpersoon |
Roy Ensing |
Informatie
Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Yacht heeft dagelijks meer dan 600 financiële professionals aan het werk. Hoogopgeleide en ervaren financials die werken voor financiële instellingen, energie- en telecombedrijven, industrie, overheden en de zakelijke dienstverlening. Yacht is één van de grootste spelers in de Finance markt. Yacht is onderverdeeld in 8 regio’s waarbij er wordt gestreefd dat jij als professional wordt gedetacheerd in jouw woongebied.
Werk je bij Yacht, dan werk je voor een ambitieus bedrijf. We werken continu aan de verbetering van onze positie in de markt en onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Maar zeker ook aan het versterken van onze professionals. Bij Yacht word je continu uitgedaagd en gecoacht om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat vraagt veel van je. Je krijgt er ook veel voor terug.
Functieomschrijving
Functie:
De kern van de werkzaamheden van de Klantsupport Specialist is het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter )nationaal betalingsverkeer/vermogensopbouwproducten. Daarnaast ondersteunt de Klantsupport Specialist in de commercile klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ, F&A en VM) en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Gidsen en fixen is een belangrijk onderdeel van de functie. Cross channel klantbediening vraagt dat medewerkers doorlopend switchen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan flexibiliteit en communicatievaardigheden van de Klantsupport Specialist. Ook ondersteunt de Klantsupport Specialist in generieke klantprocessen (zoals verstrekken volmachten, verhuizen etc.).
De Klantsupport Specialist is het aanspreekpunt voor GZ/F&A/MKB en VM-klanten en draagt in belangrijke mate bij aan een goede bereikbaarheid voor deze klanten en aan herkenning en erkenning van deze klantgroepen.
Extra informatie:
Aanvraag voor 32-36 uur;
Geen ZZP opdracht;
100% thuiswerken;
Optie tot verlengen is aanwezig.
Functie-eisen
Wij zoeken naar iemand met Rabobank systeemkennis;
Ervaring in de rol is gewenst, maar wij zien ook mogelijkheden voor doorstroom vanuit RKS bedrijven en COZ betalingsverkeer.
Voorheen Assistent accountmanager MKB en GZ zijn ook passend.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een opdracht voor de duur van de opdracht
- Salaris conform CAO (functieschaal 6)
- Vergoeding reiskosten
- Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%)
- Pensioen (vanaf 26 weken)
- Opleidingen
Omschrijving
Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Yacht heeft dagelijks meer dan 600 financiële professionals aan het werk. Hoogopgeleide en ervaren financials die werken voor financiële instellingen, energie- en telecombedrijven, industrie, overheden en de zakelijke dienstverlening. Yacht is één van de grootste spelers in de Finance markt. Yacht is onderverdeeld in 8 regio’s waarbij er wordt gestreefd dat jij als professional wordt gedetacheerd in jouw woongebied.
Werk je bij Yacht, dan werk je voor een ambitieus bedrijf. We werken continu aan de verbetering van onze positie in de markt en onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Maar zeker ook aan het versterken van onze professionals. Bij Yacht word je continu uitgedaagd en gecoacht om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat vraagt veel van je. Je krijgt er ook veel voor terug.
Functieomschrijving
Functie:
De kern van de werkzaamheden van de Klantsupport Specialist is het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter )nationaal betalingsverkeer/vermogensopbouwproducten. Daarnaast ondersteunt de Klantsupport Specialist in de commercile klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ, F&A en VM) en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Gidsen en fixen is een belangrijk onderdeel van de functie. Cross channel klantbediening vraagt dat medewerkers doorlopend switchen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan flexibiliteit en communicatievaardigheden van de Klantsupport Specialist. Ook ondersteunt de Klantsupport Specialist in generieke klantprocessen (zoals verstrekken volmachten, verhuizen etc.).
De Klantsupport Specialist is het aanspreekpunt voor GZ/F&A/MKB en VM-klanten en draagt in belangrijke mate bij aan een goede bereikbaarheid voor deze klanten en aan herkenning en erkenning van deze klantgroepen.
Extra informatie:
Aanvraag voor 32-36 uur;
Geen ZZP opdracht;
100% thuiswerken;
Optie tot verlengen is aanwezig.
Functie-eisen
Wij zoeken naar iemand met Rabobank systeemkennis;
Ervaring in de rol is gewenst, maar wij zien ook mogelijkheden voor doorstroom vanuit RKS bedrijven en COZ betalingsverkeer.
Voorheen Assistent accountmanager MKB en GZ zijn ook passend.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een opdracht voor de duur van de opdracht
- Salaris conform CAO (functieschaal 6)
- Vergoeding reiskosten
- Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%)
- Pensioen (vanaf 26 weken)
- Opleidingen
