Manager Backoffice

Het is geen echte manager functie, je stuurt wel aan en bij. Jij bent de schakel tussen onze frontoffice en backoffice. Voor een collega uitzendbureau in Flevoland, zoek ik een spin in het web. Iemand die makkelijk communiceert en goed is in het onderhouden van contacten met klanten.

Je komt te werken op de afdeling Verloning en Facturatie (V en F).

Elke eerste week van de maand moeten de lonen bekeken worden en loons- en cao verhogingen doorgevoerd worden. In dit proces is het belangrijk dat het nauwkeurig en op tijd gebeurd.

Dit uitzendbureau heeft bijna 1000 uitzendkrachten aan het werk. Jij zit aan de werkgeverskant, maar hebt nauw contact met je collega van de werknemerskant.

Jou klanten moeten de uren wekelijks op tijd aanleveren, zodat de werknemers hun loon op tijd krijgen. Jij onderhoudt het contact met de klant en zorgt ervoor dat zij hun uren op tijd aanleveren. Jij durft de klant hierop aan te spreken.

Je verantwoordelijkheden:

• Het ordelijk en gestructureerd laten verlopen van de maandelijkse verhogingen volgens loongebouw en cao’s. Waarbij team Verloning de juiste informatie tijdig krijgt toegespeeld;
• Het netjes en volledig te woord staan van de klanten van de afdeling V & F. dit geldt voor zowel externe klanten als interne ‘klanten’;
• Een juiste en tijdige afwikkeling van klachten vanuit de klant rondom V & F.

 Werkzaamheden:

• Communicatie naar de klant rondom verhogingen en wijzigingen. De communicatie naar de werknemer gebeurd door je collega;
• Elke eerste week van de maand zorg je ervoor dat de juiste verhogingen volgens cao en loongebouwen worden doorgegeven aan de verloners;
• Naleving en monitoring raamwerk afdeling V & F;
• Inventarisatie urenregistratie en monitoring juiste instructie kracht en klant.

Je hebt dagelijks contact met:

• Coördinatoren, de collega die het contact met de werknemer heeft;
• Kwaliteitsteam incl. jobcoach;
• Afdeling V & F – hier ben je onderdeel van
• Inschrijvers;
• Klanten.

 Vaardigheden:

Je bent een praktisch persoon die flexibel kan schakelen tussen situaties. Niet perfectionistisch maar wel consequent in de afhandeling. Die graag zijn taken goed wil afronden. Een persoon die nieuwsgierig is en wil weten hoe de zaken in elkaar steken. Iemand die durft te vragen en durft uit te sluiten om tot een gedegen keuze te komen.

• HBO Administratieve opleiding of HRM opleiding;
• Bij voorkeur ervaring als medewerker Backoffice of bij een Uitzendorganisatie;
• Helicopterview, goed het overzicht kunnen houden;
• Kennis van HR wet- en regelgeving is een pré;
• Je werkt zeer nauwkeurig;
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels.