Manager Customer Service
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
Ben jij een ervaren Manager die weet hoe je jouw team kunt motiveren, coachen en ontwikkelen? Zie jij verbetermogelijkheden en implementeer je die ook graag? Start als Manager Customer Service bij Yource in Hilversum!
Als Manager Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de het aansturen, coachen en de ontwikkeling van een team van 20 klantcontactmedewerkers. De afdeling bestaat uit 100 medewerkers die middels in- en outbound telefonie, email, chat en social media de beste service ever verzorgen. Jij weet dan ook als geen ander wat een goed gesprek is en hoe je klanten voorziet van een goede service.
Daarnaast breng jij met plezier de geweldige sfeer op de vloer zowel live als op afstand over aan jouw medewerkers en indirect aan de klanten van deze gave opdrachtgever. Ook het nemen van initiatief, opperen van verbetermogelijkheden en out-of-the box ideeën zijn meer dan welkom, nog gaver je kan deze ook implementeren!
Ben jij een ervaren Manager die mensgericht, creatief en motiverend te werk gaat en fulltime beschikbaar is van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 23:00? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog op deze mooie uitdaging. #vacature #yource #solliciteren #manager #klantenservice #service
Omschrijving
Ben jij een ervaren Manager die weet hoe je jouw team kunt motiveren, coachen en ontwikkelen? Zie jij verbetermogelijkheden en implementeer je die ook graag? Start als Manager Customer Service bij Yource in Hilversum!
Als Manager Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de het aansturen, coachen en de ontwikkeling van een team van 20 klantcontactmedewerkers. De afdeling bestaat uit 100 medewerkers die middels in- en outbound telefonie, email, chat en social media de beste service ever verzorgen. Jij weet dan ook als geen ander wat een goed gesprek is en hoe je klanten voorziet van een goede service.
Daarnaast breng jij met plezier de geweldige sfeer op de vloer zowel live als op afstand over aan jouw medewerkers en indirect aan de klanten van deze gave opdrachtgever. Ook het nemen van initiatief, opperen van verbetermogelijkheden en out-of-the box ideeën zijn meer dan welkom, nog gaver je kan deze ook implementeren!
Ben jij een ervaren Manager die mensgericht, creatief en motiverend te werk gaat en fulltime beschikbaar is van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 23:00? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog op deze mooie uitdaging. #vacature #yource #solliciteren #manager #klantenservice #service
Functie eisen
- Je hebt minimaal een HBO diploma op zak;
- Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring waarbij je medewerkers vanuit inhoud hebt aangestuurd ipv op cijfers;
- Ervaring met alle HR verantwoordelijkheden en het opstellen, volgen en realiseren van ontwikkelplannen;
- Je bent minimaal 2 avonden en om de week in het weekend beschikbaar;
- Je krijgt energie wanneer jouw team de verwachtingen van de klant overstijgen;
- Jij weet van elke dag een feest te maken en besmet zowel je collega's als medewerkers met het positiviteit-virus;
- Je bent echt een teamplayer en weet dat je samen meer bereikt dan alleen;
- Jij bent creatief en weet door nieuwe oplossingen en andere manier van benaderen, nog betere resultaten te behalen en vooral jouw medewerkers te laten shinen!
