Manager KPN Service
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
Durf jij als ervaren Teammanager deze gave functie te bekleden in één van de mooiste panden in Rotterdam? Start als Manager KPN Service bij Yource!
Heb jij geen last van hoogtevrees en sta jij als ervaren manager altijd klaar voor jouw medewerkers? Dan ben je met deze vacature helemaal in je hum! Op de prachtige locatie in Rotterdam, met een vergezicht waar je boeken over vol kunt schrijven, ligt een gave uitdaging op jou te wachten! Je stuurt als Manager KPN Service een team van ongeveer 25 gemotiveerde, hard werkende en professionele klantcontactmedewerkers aan. Het team zorgt voor de beste service aan de klanten van deze Telecomgigant via zowel inbound telefonie als mail kanalen van maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur.
Door jouw ruime ervaring als Teamleider, bij voorkeur bij een facilitair contactcenter, weet jij als geen ander hoe je de medewerkers kunt motiveren, coachen, ontwikkelen en sturen zodat jullie met z'n allen de beste service denkbaar realiseren.
Geen dag is hetzelfde en geen medewerker is gelijk aan zijn buurman of buurvrouw, hier heb jij dan ook verschillende handvatten voor om een ieder te ontwikkelen en aan te sturen die bij hem of haar past. Je schroomt niet om met hoger management in gesprek te gaan over processen, doelstellingen, creatieve ideeën plannen en deze vervolgens te implementeren. Ja je leest het goed veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en professionaliteit kun je vinden in deze toffe functie!
Omschrijving
Durf jij als ervaren Teammanager deze gave functie te bekleden in één van de mooiste panden in Rotterdam? Start als Manager KPN Service bij Yource!
Heb jij geen last van hoogtevrees en sta jij als ervaren manager altijd klaar voor jouw medewerkers? Dan ben je met deze vacature helemaal in je hum! Op de prachtige locatie in Rotterdam, met een vergezicht waar je boeken over vol kunt schrijven, ligt een gave uitdaging op jou te wachten! Je stuurt als Manager KPN Service een team van ongeveer 25 gemotiveerde, hard werkende en professionele klantcontactmedewerkers aan. Het team zorgt voor de beste service aan de klanten van deze Telecomgigant via zowel inbound telefonie als mail kanalen van maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur.
Door jouw ruime ervaring als Teamleider, bij voorkeur bij een facilitair contactcenter, weet jij als geen ander hoe je de medewerkers kunt motiveren, coachen, ontwikkelen en sturen zodat jullie met z'n allen de beste service denkbaar realiseren.
Geen dag is hetzelfde en geen medewerker is gelijk aan zijn buurman of buurvrouw, hier heb jij dan ook verschillende handvatten voor om een ieder te ontwikkelen en aan te sturen die bij hem of haar past. Je schroomt niet om met hoger management in gesprek te gaan over processen, doelstellingen, creatieve ideeën plannen en deze vervolgens te implementeren. Ja je leest het goed veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en professionaliteit kun je vinden in deze toffe functie!
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring opgedaan, bij voorkeur in een facilitair contactcenter;
- Je hebt ervaring met het aansturen, ontwikkelen en coachen van klantcontactmedewerkers en de verschillende methodieken en technieken heb jij onder de knie;
- Je bent empathisch, oprecht geïnteresseerd in jouw medewerkers en weet dan ook precies wat er op de vloer speelt;
- Je schroomt niet om op te komen voor jouw mening en vooral voor die van jouw medewerkers, uiteraard binnen de kaders van redelijkheid;
- Ook heb jij ervaring met alle HR-verantwoordelijkheden die nodig zijn in deze functie, denk hierbij aan functionering- en beoordelingsgesprekken enz.
