Manager Operations Telecom
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
In staat om een gloednieuwe afdeling als Manager Operations Telecom van a tot z te runnen? Ga fulltime tijdens kantoortijden de uitdaging aan bij Yource in Rotterdam!
Als Manager Operations Telecom ben jij het gezicht van de organisatie naar de stafleden, medewerkers en opdrachtgever toe en is geen dag hetzelfde. Communicatie skills zijn daarom een van de belangrijkste eigenschappen van een Manager Operations, net als rapporteren en analyseren. Als Manager Operations verzorg jij rapportages en zie jij als eerste welke resultaten verbeterd kunnen worden en heb jij al gelijk ideeën hoe jij dit aan wilt gaan pakken. Ruime ervaring in een vergelijkbare functie is van groot belang, jij dient namelijk de 5 Teamleiders en ongeveer 150 Medewerkers mensgericht te kunnen aansturen en ontwikkelen zowel op kantoor als op afstand.
Als Manager Operations Telecom heb jij veel verschillende verantwoordelijkheden en weet jij de wensen van de klanten altijd te vertalen binnen de organisatie. Op deze manier heb je ook HR verantwoordelijkheid en kan jij de stafleden en klantcontact medewerkers stimuleren en motiveren om het beste uit zichzelf te halen en zo de beste service te verzorgen voor de klanten van onze partner. Je bent verantwoordelijk voor de gehele inbound afdeling waar wij de particuliere klanten van KPN verbluffen met de beste service ever.
Omschrijving
In staat om een gloednieuwe afdeling als Manager Operations Telecom van a tot z te runnen? Ga fulltime tijdens kantoortijden de uitdaging aan bij Yource in Rotterdam!
Als Manager Operations Telecom ben jij het gezicht van de organisatie naar de stafleden, medewerkers en opdrachtgever toe en is geen dag hetzelfde. Communicatie skills zijn daarom een van de belangrijkste eigenschappen van een Manager Operations, net als rapporteren en analyseren. Als Manager Operations verzorg jij rapportages en zie jij als eerste welke resultaten verbeterd kunnen worden en heb jij al gelijk ideeën hoe jij dit aan wilt gaan pakken. Ruime ervaring in een vergelijkbare functie is van groot belang, jij dient namelijk de 5 Teamleiders en ongeveer 150 Medewerkers mensgericht te kunnen aansturen en ontwikkelen zowel op kantoor als op afstand.
Als Manager Operations Telecom heb jij veel verschillende verantwoordelijkheden en weet jij de wensen van de klanten altijd te vertalen binnen de organisatie. Op deze manier heb je ook HR verantwoordelijkheid en kan jij de stafleden en klantcontact medewerkers stimuleren en motiveren om het beste uit zichzelf te halen en zo de beste service te verzorgen voor de klanten van onze partner. Je bent verantwoordelijk voor de gehele inbound afdeling waar wij de particuliere klanten van KPN verbluffen met de beste service ever.
Functie eisen
- Jij hebt een HBO diploma op zak;
- Jij bent fulltime beschikbaar tijdens kantoortijden;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Operationeel Manager in de contactcenter branche op een grote dynamische inbound afdeling;
- Je hebt ruime ervaring met relatiemanagement en weet de verwachting van de opdrachtgever te overstijgen;
- Jij bent sociaal, communicatief sterk en ruime ervaring met relatiemanagement;
- Je weet hoe je middels een mensgerichte aanpak de stafleden verder kunt ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
