Medewerker bijzonder beheer hypotheken Rotterdam

Onze opdrachtgever is een financieel dienstverlener met ruim 5 miljoen particuliere en zakelijke klanten in Nederland. Dagelijks zetten meer dan 5000 medewerkers van het bedrijf zich in om de financiële toekomst van klanten veilig te stellen. De bank is sinds de negentiende eeuw actief op de Nederlandse markt en biedt verzekeringen, pensioenen en bancaire producten. Het is onderdeel van een internationale verzekeraar en vermogensbeheerder met een beursnotering aan Euronext Amsterdam.

Je komt als medewerker bijzonder beheer terecht in een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces.

Je komt bij de opdrachtgever terecht in een omgeving vol vrijheid, waar je persoonlijkheid, talenten en ideeën tellen. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking, als de uitkomst daar beter van wordt. Er zijn geen drempels binnen bank, iedereen is heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen.

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

• Het zelfstandig behandelen van je eigen portefeuille achterstandsdossier;
• Integraal en constructief samenwerken met collega’s;

Wij bieden:

• Een aantrekkelijk bruto salaris van €3.200,- tot €3.600,- p.m. bij een 40 urige werkweek;
• Locatie: Utrecht of Rotterdam;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Op termijn een vast dienstverband;
• Indien nodig, eventuele bij/omscholing;

Jouw doel als medewerker bijzonder beheer hypotheken is het beperken van betalingsachterstanden van klanten met een structurele en/of complexe betalingsproblematiek voor de bank. Jij moet in staat zijn om de klant verder te helpen in het vinden van een (creatieve) oplossing omtrent de afbetaling waarbij ook het belang van de bank in het vizier moet worden gehouden. Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten en derden partijen om een integrale oplossing te realiseren of om, in het geval van hypotheken, uiteindelijk tot het besluit te komen dat de klant gaat worden overgedragen richting het team Verkoop Wonen. Daarnaast weet je als medewerker bijzonder beheer in alle gevallen wat er vanuit wetgeving, en vanuit de verschillende toezichthouders, van jou wordt gevraagd.

Als medewerker bijzonder beheer heb je een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal of dat nu je collega van Commerce & Sales is of van General Management. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet.

Verder ben je in het bezit van:

• MBO-4 of HBO diploma;
• WFT Basis en Hypothecair Krediet (vereiste);
• Ervaring op de back of mid-office van een hypotheekafdeling;
• Communicatief vaardig met een dosis empathische vermogen.