Medewerker Customer Service

Voor een organisatie in Breda zijn we op zoek naar Medewerkers Customer Service. We zoeken hiervoor communicatief vaardige klantenservicemedewerkers die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn om voor een top-bedrijf te werken!

• Mogelijkheden vanaf 24 uur per week;
• Je plant je werktijden in naar je beschikbaarheid, voorlopig van maandag tot en met vrijdag;
• Een prima bruto uurloon van € 11,30 (ongeacht leeftijd) en reiskostenvergoeding;
• Nieuwe hippe afdeling met enthousiaste collega’s;
• Mogelijkheden om overgenomen te worden door de opdrachtgever bij goed functioneren.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

Middels inbound als outbound calls ga je afspraken met de klant plannen. Je gaat de mogelijkheden voor de klant na, plant de afspraak, maakt aanvullende afspraken en bevestigt per mail hetgeen je afgesproken hebt. Tijdens het klantcontact breng je ook acties bij de klant onder de aandacht. Alles wat je met de klant hebt besproken, leg je administratief vast in het systeem. Jij zorgt ervoor dat alles voor de klant geregeld wordt en de klant een goed gevoel heeft naar aanleiding van jullie contact.

Je gaat klanten bellen om verschillende soorten afspraken in te plannen met klanten. Je gaat dus bellen naar 'warme' relaties van de organisatie en betreffen geen 'koude' acquisitie. Ook zul je ingewerkt worden voor de inbound calls. Klanten bellen of mailen dan zelf voor het maken van de afspraak.

Je kunt van maandag tot en met vrijdag werken tussen 7.45 uur en 18.00 uur. Flexibiliteit is door onze opdrachtgever gewenst. Er wordt vier weken vooruit gepland.

Wegens COVID-19 wordt er momenteel niet in de avonduren (tot 21.00 uur) en op zaterdag (van 9.00 uur tot 17.00 uur) gebeld. Voorlopig zal er op deze dagen/dagdelen nog niet gebeld worden. Maar indien dit weer van toepassing is, ben je minimaal twee avonden per week beschikbaar zijn waarvan je één avond werkt en ongeveer eens per maand op zaterdag werkt.

De startdatum is dinsdag 15 december. Je start deze dag met een inwerktraject van minimaal 5 weken op dinsdag, woensdag en donderdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. Na de training is het mogelijk om het aantal door jou gewenste uren per week te werken. 

Wat vragen wij?

• Minimaal niveau MBO-4;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met Customer Service en outbound bellen is een pré;
• Beschikken over de mogelijkheid om goed thuis te kunnen werken;
• Communicatief vaardig, administratief onderlegd, klantgericht en commercieel.

Wat bieden wij?

Een service- en klantgerichte baan met een markconform salaris (€ 11,30 bruto per uur). Je komt te werken op een hippe en nieuwe afdeling waar je je direct thuis zult voelen. Samen met je collega’s ga je bouwen aan de afdeling Customer Service. Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden om in dienst te gaan bij de opdrachtgever. De inwerkperiode zal plaatvinden op locatie van onze opdrachtgever. Nadat je goed bent ingewerkt en zelfstandig kunt werken, zul je thuis gaan werken.